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标题: 无线端运营，5步形成流量闭环 [打印本页]

作者: 力力 时间: 2015-1-21 16:37
标题: 无线端运营，5步形成流量闭环
对于店铺而言，无线端的重要性已经不言而喻。但是,不少卖家对于如何布局无线端，以及如何做到无线端的精细化运营,还并不是很了解,或者还不是很在行。我无线端的用户培养方面,有一些经验分享，会告诉你无线的用户是怎样的，习惯如何养成，以及最重要的行程流量闭环的方法。
五步分解-无线流量闭环：
•将无线新客户沉淀为潜在客户
•将新客转化为成交老顾客
•提升无线老客回访率
•提升无线老客成交占比
•通过无线老客户拓展无线新客
下面，首先来全盘思考店铺的无线端布局：
一、如何新客户沉淀为潜在客户并转化成老客户：
1、收藏领券
活动周期：每月调整活动内容,关键点为：
（1）主要针对新老客户，进店后给予一定的利益点，引导收藏店铺，增加流量渠道来源。
（2）从流量转化渠道来看，收藏和购物车的转化是最高的，因此可以看出收藏店铺的重要性。
（3）对于有收藏过的店铺行为的买家，系统会根据买家的习惯，推荐到手淘首页的每日好店，流量较为精准，流量入口积少成多。
2、引导加入购物车领取手机专享券：
活动周期：每月调整活动内容
活动形式：无线详情页下方提示加入购物车领取优惠券
关键点：
从详情页进入的顾客，愿意加入购物车的人群，基本算作比较有意向购买的人群
1、如果对该款宝贝感兴趣，购物车券会成为即刻转化成交的利器；
2、该款潜在购买人群，加入购物车并且领券，有可能会在其他的时间下单成交；
3、购物车是手淘APP中点击量较高的入口，并且系统也会根据用户习惯推荐购物车商品，这是增加宝贝流量的重要来源。
3、微淘收藏晒图：
活动周期：每月举行1次-2次
活动形式：
新客和老客收藏店铺或者将店铺APP添加桌面，给予一定的奖品利益点，引导至微淘参加晒图盖楼活动。
关键点：
通过微淘的SNS平台属性以及给力的奖品利益点，结合经典的SNS游戏晒图盖楼，让新老客户收藏店铺，添加桌面APP增加流量入口。同时，SNS的活动可让新老客沉淀为店铺粉丝，拉近消费者与商家的距离。
活动不能仅限于收藏，添加店铺，每月适当调整活动内容，提高粉丝活跃度。
4、无线任务集积分兑好礼：
活动周期：每周更新
活动形式：
通过无线任务插件并且给及一定的活动奖品作为利益点，引导顾客参加店铺积分活动
关键点：
（1）每天定时到店做任务，能看到店铺的优惠活动及上新信息，提升活动效果，也增加买家对店铺的粘性
（2）任务可以指定一定的动作，比如收藏店铺，收藏宝贝，浏览宝贝，易于提升店铺的人气，单品的人气，以及单品的IPVUV

二、如何提升老客回访率
1、机端提前上新
活动周期：按照上新的节奏调整
前期通过大量的活动，积累了大量的潜在客户和成交的老客户，这部分人群对新品上架、新品活动最为敏感。所以，我们采用的方式是，无线端每周二提前曝光新品，让无线用户能抢先一步看到新品，这其实也符合手机用户的特点：
（1）手机查看信息便捷；
（2）信息更新及时快速，符合手机信息传播的特点；
（3）提前上新作为无线端的专享权利，提高无线用户的体验。
2、手机定期专享活动
活动周期：每月固定一次
（1）切合时事热点，定期举行手机专享活动
例如：以环保为主题，配合地球熄灯一小时，发起关灯购物，手机专享低价秒杀
七八月是PC端销量下滑的阶段，利用无线的随时随地购物的便捷性，推出“指尖狂欢全民暑价”无线主题活动
（2）大促中无线的专享活动，在日常的品牌团，官方大促如626年中大促、828上新、99大聚汇等，无线用户独享好礼，例如：手机独享开团礼付款就返现、切合无线流量高峰点，嵌手机下单满就送礼品
每月定期以主题形式发起无线店铺活动，能大大无线的新老客户的参与感，并且一些好的主题活动，很容易让用户记住你的店铺.
大促中的无线专享活动，可以进一步提升无线用户的购物体验，从而提升老客回访率。
3、微淘互动：
活动周期：每月固定一到两次SNS互动
微淘作为SNS平台是链接店铺互动，提升用户粘度和回访的重要一环节，骆驼男装从最初的六万粉丝到现在的103万粉丝，每月的定期互动活动功不可没。
关键点：
（1）活动不能过于频繁，心灵鸡汤必须有；
（2）活动要有延续性，微淘签到送礼很好解决这个问题；
（3）活动必须有噱头，以店铺当前活动为主题展开，店铺本身是一个卖货的平台，因此SNS只能通过微淘来实现，每次举行活动，除了奖品够给力，还必须切合店铺的主题，例如：推出变形金刚战袍、聚划算才销量送礼品等，既能互动，也能很好的展示活动商品；
（4）定期的活动，不仅能提升新客对无线店铺的关注，更能让老客户定期回流，互动的同时了解店铺里的活动和产品；

三、如何提升老客成交占比：
1、手机端上新专享
活动周期：每周一、二上新，每周六日专享
关键点：
（1）周一、二上新，新品曝光，周六日新品专享，无线端养成周六日回访的习惯，为新品带来一个持续性展示的效果
（2）老客对新品降价比较感兴趣，手机用户专享新品降价，提升无线用户的购物体验
（3）一般新品有一段时间的持续曝光
2、手机专享优惠券
活动周期：每月调整
手机端转化率低迷，是一直以来的问题，手机优惠券对提升转化有很大帮助。
（1）根据手机端的客单价设定相应的门槛；
（2）无线店铺首页，爆款单品可以突出券后价格，突出是手机专属的优惠券；
（3）单品详情页面要加入领券的提示，最大化提升使用率；
无线老客-提升老客成交占比：
3、手机定期清仓秒杀
活动周期：每周一更新持续时间一周
关键点：
（1）以抄底价给予无线端用户福利；
（2）每周更新，感兴趣的用户会产生粘性；
（3）做好每期活动总结，单品销量，流量，给选款做参考，活动款性价比要高，最便宜的东西不一定是消费者需要的；
（4）活动要有持续性，才能看出效果。
4、每月会员专享
活动周期：每月固定11日
关键点：
（1）每月的会员日，无线和PC可以同一天，但是无线端会单独做专享价和专享礼品；
（2）会员日活动信息展示时，可以适当加上无线端的福利，便于活动达到好的效果。

四、无线老客-拓展新客：
无线大型品牌互动app游戏

作者: 新时代 时间: 2015-1-21 17:01
支持你哈...................................

作者: 贺呵 时间: 2015-1-21 17:01
谢谢分享

作者: aijixian 时间: 2015-1-21 23:19
看下怎么样了还是要放话分享的

作者: aijixian 时间: 2015-1-21 23:22
看下怎么样了还是要放话分享的

作者: 小___呆__伟 时间: 2015-1-21 23:51
看看......支持楼主

作者: o.^o活著59秒 时间: 2015-1-21 23:54
看看再说

作者: 朱凯 时间: 2015-1-22 07:03
回帖好累

作者: fp1233 时间: 2015-1-22 11:03
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: 协和扛霸子 时间: 2015-1-22 11:53
没荷币看不了啊

作者: 天蓝006 时间: 2015-1-22 14:06
看看再说

作者: 1个人的世界 时间: 2015-1-22 14:29
我来测试一下是不是

作者: 春天的落葉 时间: 2015-1-22 18:16
终于又有新东西分享了，不得不看看哇

作者: 诚信电商 时间: 2015-1-22 20:55
来学习，祝荷塘月色吧越来越好

作者: 小菟 时间: 2015-1-23 06:02
不错，感谢

作者: 彈琴說ゞIメ 时间: 2015-1-23 08:12
和楼主学习一下

作者: 梁平宏基电脑 时间: 2015-1-23 10:57
支持你哈...................................

作者: friskweiling 时间: 2015-1-23 15:36
看看大神讲解

作者: 温良玉 时间: 2015-1-23 18:07
不错，真的不错

作者: 萤火虫 时间: 2015-1-23 19:32
我也看看

作者: xiyucun 时间: 2015-1-23 20:15
谢谢楼主分享

作者: heyouxing 时间: 2015-1-24 03:52
好东西,谢谢楼主!!!!!!!!!!!!!

作者: 深圳ben℡ 时间: 2015-1-24 06:37
我了个去，顶了

作者: 飘摇 时间: 2015-1-24 12:45
支持你哈...................................

作者: 蝴蝶自在 时间: 2015-1-24 14:11
和楼主学习一下

作者: manrg 时间: 2015-1-24 14:27
回复，给力。好货

作者: 雨桐男装 时间: 2015-1-24 15:33
继续...

作者: cxxp 时间: 2015-1-24 23:48
0流量，21天流量过万！

作者: 小姿 时间: 2015-1-25 03:35
这么强,支持楼主，佩服

作者: 我爱爱爱 时间: 2015-1-25 04:56
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: 虚拟★长期刷 时间: 2015-1-25 13:24
多赚点荷币吧

作者: 78161243 时间: 2015-1-25 15:48
支持一下，http://miuor.taobao.com 大码女裤欢迎光临

作者: HAPPY信仰 时间: 2015-1-25 16:11
我很想看看的呀

作者: 贝贝香蕉 时间: 2015-1-26 01:25
看看吧谢谢分享

作者: 黑兔 时间: 2015-1-26 12:14
顶起顶起顶起

作者: 猎人 时间: 2015-1-26 15:43
确定有效

作者: swqeeeee 时间: 2015-1-26 17:50
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: 刘东昌 时间: 2015-1-26 20:10
和楼主学习一下

作者: doutphcm 时间: 2015-1-26 20:15
不错，真的不错

作者: 美丽心情 时间: 2015-1-26 22:53
支持你哈...................................

作者: ＂o畏:..?! 时间: 2015-1-26 23:50
学习学习

作者: 祥云之茶 时间: 2015-1-27 02:00
您太有才了。。。

作者: 蓝夜 时间: 2015-1-27 05:04
好帖学习啊

作者: 刷实。4个5 时间: 2015-1-27 13:10
有没有联系方式，相互探讨下

作者: yoyrobin 时间: 2015-1-27 15:45
牛人真是多

作者: ˊ|﹎尛(苩) 时间: 2015-1-27 16:43
不错支持下

作者: ωǒ禃繥歡妳 时间: 2015-1-27 22:36
多赚点荷币吧

作者: ALEX 时间: 2015-1-28 09:54
干货！

作者: │.杰ы 时间: 2015-1-28 14:32
非常好

作者: ┌仅栤]傑ミ 时间: 2015-1-28 15:33
不错支持一个了

作者: 成功只有一步 时间: 2015-1-28 18:46
我很想看看的呀

作者: 超速虚拟点卡 时间: 2015-1-28 23:39
天天向上

作者: 罗明 时间: 2015-1-29 00:36
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: 虚拟小生 时间: 2015-1-29 01:12
我也看看

作者: 天蓝色 时间: 2015-1-29 01:26
真的不错！

作者: 暖暖 时间: 2015-1-29 09:22
确实可行？有没有验证过

作者: Laurence 时间: 2015-1-29 11:48
求你给我点荷币吧！

作者: 宋继文8 时间: 2015-1-29 16:59
看帖看完了要回帖，算是鼓励楼主分享精神吧

作者: 強﹑ 时间: 2015-1-29 17:35
看起来好像不错的样子

作者: 谢谢合作。 时间: 2015-1-29 21:43
希望有用

作者: 一号批发客服 时间: 2015-1-29 22:00
不错，真的不错

作者: dalang_logi 时间: 2015-1-30 02:22
不错

作者: 王娇 时间: 2015-1-30 05:27
继续加油

作者: jonathan 时间: 2015-1-30 13:51
回帖才能看

作者: momane 时间: 2015-1-30 14:37
谢谢楼主分享，感谢！

作者: 王然 时间: 2015-1-30 16:23
可行？

作者: ——Y.A. 时间: 2015-1-30 18:54
学习下

作者: nastya5252 时间: 2015-1-31 00:26
非常好

作者: 富子 时间: 2015-1-31 02:06
看帖看完了要回帖，算是鼓励楼主分享精神吧

作者: 蝉翼的光泽 时间: 2015-1-31 09:29
看看

作者: 尐厷紸 时间: 2015-1-31 12:35
淘宝真是什么牛人都有啊

作者: 超超级猛男来 时间: 2015-1-31 18:11
我了个去，顶了

作者: 努力奋斗 时间: 2015-1-31 22:43
终于又有新东西分享了，不得不看看哇

作者: lj5838 时间: 2015-2-1 12:49
支持爱死论坛祝越办越好学习学习

作者: 威哇代购网 时间: 2015-2-1 14:29
必须要赚点荷币

作者: 小妖 时间: 2015-2-1 16:12
好帖学习啊

作者: dgqqk 时间: 2015-2-1 18:00
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: 星尘细语 时间: 2015-2-6 11:42
学习……

作者: chen315125 时间: 2015-3-6 14:11
111111111111111111111111111

作者: alin 时间: 2015-3-7 14:00
很好学习了

作者: 电商银刷头 时间: 2015-3-28 12:27
11111111111111111111111

作者: CZYWAN 时间: 2015-4-7 12:42
很好的帖子，好好的看了一遍，受教了

作者: 创亿宝贝 时间: 2015-4-7 14:01
这么复杂

作者: wzm159 时间: 2015-4-12 18:38
111111111111111111

作者: wp012035 时间: 2015-4-13 00:55
学习看看

作者: kugoo88 时间: 2015-4-21 16:08
萨芬虽然感到反感他地方

作者: kugoo88 时间: 2015-4-21 16:09
啊师德师风读后感符合国家给

作者: mh860315 时间: 2015-5-6 14:06
谢谢分享

作者: koer 时间: 2015-5-6 16:05
fsdfsdfs sdf go

作者: huku 时间: 2015-5-14 20:51
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作者: aiqingjie 时间: 2015-5-17 21:43
正想操作无线端

作者: 麻醉剂 时间: 2015-6-1 10:00
来到荷塘社区学到了很多东西

作者: damibing 时间: 2015-6-1 15:55
我觉得这是一个好的帖子

作者: huajia 时间: 2015-7-2 10:22
感谢楼大的分享，真的学习到了很多

作者: ss2180780 时间: 2015-10-25 15:24
xuexi xia

作者: 吴猪你好 时间: 2015-10-26 19:14
谢谢亲的分享，好好学习

作者: shenluzhen 时间: 2015-10-26 22:03
a啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

作者: 含笑饮砒霜1984 时间: 2015-10-28 01:42
我来看看不错

作者: deityfox 时间: 2015-10-28 05:34
看看,学习学习

作者: Clown 时间: 2015-10-30 20:57
学习学习

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