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标题: 运营攻略之“618活动策划方案该如何下手？” [打印本页]

作者: 女人 时间: 2021-5-12 15:34
标题: 运营攻略之“618活动策划方案该如何下手？”
淘宝618活动近在咫尺，不少商家应该都开始着手准备起来，同样应该也有部分商家对于怎么写活动方案比较头疼？那下面就来讲讲关于618活动方案的内容。

线上营销活动是把双刃剑，要用好不容易，具体怎么做呢？
先来看营销活动策划的基本原则和前期准备。
首先，基本原则遵循一些基本原则能够提高活动的成功率。总结了四个基本原则，分别是：契合产品定位、激发用户需求、营造良好的情境以及坚持正确的价值观。

现在大部分营销活动还是停留在给用户送奖品的阶段，这种简单的用物质激励用户的方法效果并不理想，真正成功的营销活动奖品都只是辅助

1.什么是契合产品定位
品牌定位与产品营销对于任何一家企业来说都非常的重要，而准确的把握品牌的定位是企业立足的第一步，要想做到这一点是必要从市场角度出发，有理有据的确立品牌定位，建立品牌的基调与属性。

一：品牌总体定位
首先通过解析公司或品牌现状、产品优势及卖点、明确服务需求及事项。然后通过行业数据报告、线上数据软件、线下市场调研等方式分析市场环境、行业数据、竞争对手情况，结合品牌自身产品优势做出品牌成长空间分析、品牌推广实施条件、品牌线上运营策略及实施细节。

二：细分市场品牌定位
根据所经营的商品进行产品类目定位，通过对上述数据的分析梳理，找出空白细分市场，并针对性的对品牌的品牌故事、品牌调性、设计品牌Logo、Slogan等信息做出设计。

三：客户群体品牌定位
依据细分市场人群分析，找出精准的目标客户群体，通过对人群的基础信息、兴趣偏好、消费习惯、购物方式等信息的分类，圈出适合或潜在适合的消费群体，针对性的制定产品规格、包装方式、产品销售渠道及销售通路、价格等方面的内容，以适应目标客户的客户体验及兴趣偏好。

四：品牌价格定位
对现有市场相关类目产品进行行情分析，划分价格区间，分析不同价区间竞争对手定价策略，然后结合自身产品成本(产品端成本、运营成本、人员成本、平台固定成本)与卖点进行阶梯定价。

五：产品营销结构定位
分析现有不同价格区间段产品市场份额，分析自有产品和现有主流价格区间段产品特征，瞄准市场需求，制定产品结构。进而制定不同的产品线、产品系列及其对应卖点，综合设计产品结构。

2.活动要能够激发用户的需求
这是决定活动成败的关键。注意这个需求主要是指用户的高阶需求，而不是基本需求，满足用户基本需求，那是产品应该做的事情。营销活动要想在短时间之内取得爆发性的效果，就必须要激发用户的高阶需求。

人的需求是分层次的。关于这一点，美国心理学家马斯洛提出的需求层次论里面有详细的分析。简单的讲人的需求大概可以分为五个层次，分别是生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求以及自我实现的需求。
在线电商平台，是很多商品的重要销售渠道。
电商平台有一个好处是：提供了商品介绍的详情页面，商家可以对商品的功能特性进行详细介绍，方便打动和说服用户。
不过很多用户在浏览各种商品介绍页时，经常会有一种感觉，看起来你们产品好像很好很强大，但是为什么我一点想买的兴趣都没有呢？

一、商品很强大，为什么不能打动用户？
商品介绍很强大，但是不能打动用户，有两种可能：

1. 用户问题：不是商品的目标用户
比如普通用户点击进入一个挖掘机的介绍页面，该挖掘机拥有三缸强劲发动机、360度旋转工作台、耐磨金属履带、进口液压马达等各种强大的功能特性。
虽然很强大，但是我们不是挖掘机的目标用户，所以不会被打动。

2. 内容问题：没有告诉用户为什么需要该商品
比如：智能马桶，马桶适用于每个家庭，理论上每个人都是它的目标用户。
假设一个原本没有计划购买智能马桶的用户，看到智能马桶具有陶瓷加热、富氧按摩、暖风烘干、抗菌自洁、静音除臭等各种强大的功能特性。

该用户会被这些特性所打动，并决定买一个吗？
大概率也不会，冷静理性的罗列功能特性，对于原本计划要购买的用户，可能会有效果。
但是对于没有计划购买的用户，看马桶盖的广告跟看挖掘机的广告感受一样——你们功能挺多的，但是跟我有什么关系，我为什么要买它？
这就是很多产品介绍内容的普遍问题，只告诉用户自己“具有”什么功能，却没有告诉用户为什么“需要”这个商品。
也就是这种表达方式，只针对那些已经决定购买且正在对比选择的用户，而没有考虑去发展和打动潜在用户。

3. 营造良好的情境以及坚持正确的价值观
所有的良好的活动都离不开一个良好的氛围，以及一个正确的价值观。不能够越线不能够违反法律和违背道德，可以有娱乐精神，但是不能传播负能量，可以幽默但是不能低俗可以表达态度但是不能商业攻击和拉动仇恨，这些是一些基本的原则。

一、方案思路
既然是做方案，那就要紧跟着淘宝平台的节奏去走，确定制作思路。
首页需要制定618营业额目标，估算一下营业额在此期间会比正常情况下翻倍多少。以当前客单价为基准，然后衡量打折的力度，最后要参考活动期间的售价来确定。

二、前期预热
策划前期的预热是必不可少的，正常的预热方案包含了营造氛围、提前优化转化、积累收藏等。
确定产品的大方向的规划，在电脑端预热之前，可以在无线端提前2-3天进行预热，做一些营造抢购的气氛、刺激购买转化，当然这时候也可以找人来退下热度。

三、互动活动
商家需要通过互动活动来提前优化大促，同时要研究消费者的心理。
大促期间消费者大多都在思考要去哪个平台买、哪家店铺买、怎么下单更便宜等，那么商家就要围绕消费者心中所想的，具体落实页面设计和活动布局。

四、观察数据
商家在活动时期要做好数据实时跟踪和调整，实时的更新数据，督促用户赶快下单，做好商品及活动的备份，同步进行活动秀的征集，并实时推广宣传。

五、顾客唤醒
会员的唤醒以及互动是非常重要的一个环节，尤其是活动期间要注重双方的沟通。商家要提醒会员们前期赠送给他们的会员特权，重点提醒在店铺购买过的顾客，告知店铺活动详情。
仓储方面需要核实安全库存、配备打包人员、提前质检等等。
客服方面就要做好主动提醒收藏、提前设置快捷术语等等，最好让客服主动跟买家沟通提高下单率。

六、工作安排
其实不管做什么活动基本上都是这几个步骤，活动前-活动中-活动后-应变能力，为什么把应变能力也加进去?
因为真的会有各种意外发生，突然可能有一个平时没怎么卖的款爆起来了，那你得采取措施，或者活动内容效果不好，也得赶紧想办法增减活动等等。

下面就从这几个步骤开始讲起。
其实最主要的活动都是活动前准备的，其中还包含，活动策划—分析流量来源—图片配合—活动准备等等。
制定活动方案，对不同的产品做什么样的活动，对商品做什么样的活动，都是要进行思考的。
这里还是要注意的一点，你所有的活动要和你的产品报名价格结合起来，最后得出的预计成交价格称为预计普惠成交价格，这个价格和校验期内最低成交价格相比较。
如果高于最低成交价，那么你是获取不到公域流量的，只有小于最低成交价，才能获取更多的最低成交价。
其实非会场商家更应该好好研究研究活动方面的，本身已经比别人少了会场优势，还不把活动做好的话只能被越拉越远。
所以在活动上面还是要更用心去做，乐观点去想，你也是有优势的。

第一你产品价格不用去考虑报名价格，第二你可以提前进行售卖，尽量多截获一些客户，你就说买贵补差，还是有很多买家不去计较会场不会场的。

活动策划也得分活动前、活动中和活动后。
活动前主要是预热为主，会场商家不要抱着侥幸心理提前售卖，价格力都会监控得到。
一旦商品价格力低了，那你就和公域流量无缘了，得不偿失，所以在官方放出预热页面之后就不要贪便宜低价卖了。
老实做好预热，安抚好现在的客户，在预热期间你可以做的，首先把你活动期间的内容一定要简洁明了的做明白了，让买家一看就能看明白，我到底能用到什么样的优惠。
买家也都很懒，真的去把每一个活动都研究明白的不是很多，很多人还可能怕麻烦就流失掉了，所以简洁明了是第一要素。
不管会场还是非会场商家，都是要做到的，非会场商家还少了价格力的管控，买家要砍价的尽量满足，可以提前给个优惠价。

然后就是预热期间还是尽量引导买家收藏加购，对你留下更深的印象，还有引流方式，不仅限于直通车钻展，像直播等等。
还有最流行的抖音，抖音做好的真的流量非常可观，还有直播。
像预热期间还可以做一些互动活动，我现在真的非常看好直播等内容营销工具，基本上每一个做好了都能获取到公域流量了，对于现在的瓶颈期是很好的突破方式，包括抖音也是。
这也是平台很希望看到的，你能把你的粉丝活跃起来，GMV三年翻倍，话说出去了总得要去执行，要是没有完成目标，电商老大说的话可就没有多少信服力了。
这是预热期间的，再就是活动中的价格了，今年618分三波活动，第一波是开门红，也算是全网的一个活动开始带入618节奏，先给你一小波福利。
然后是十天的品类日活动，每个品类一天，这期间除了你品类活动那一天你算是正常售卖的，你可以配合一些活动。
但是注意不要影响最低成交价，第三波才算是重点，618狂欢日三天活动。
所以你在设置活动的时候要注意怎么去协调安排，有个好的地方是你的活动商品在整个618期间产生的订单不会计入最低成交价，所以你可以设置的一样，也可以设置的不同，看你自己的想法了。
常用的活动除了官方的购物津贴和满减，也就是你自己设置的通用优惠券，或者小赠品，或者秒杀，这里我只能给个大体的提示，具体的你还是要发挥你全公司小伙伴的智慧，头脑风暴一下。
还有活动后的价格也要一起商定好。
最好能想几套方案，然后去权衡买家更喜欢哪一种，还得想一个优惠力度最大的方案，万一活动期间效果不好，得能及时调整到新的活动。
这个要注意，在切换活动的时候怎样衔接能不让已购的买家有怨言，注意价格保护条例。优惠不变的话，宣传噱头还是要能唬住人的。

2.图片配合
这个就是你活动定了之后就要开始作图了，在官方预热页面上线前就要做好，这样才不会耽误。
主要的图无非就是两个首页，详情主图打标等，鹿班里面的模板就很好，对产品影响还是比较小的，美工也要能及时配合运营的需求来及时调整。
如果活动效果不好的话还得赶紧上第二方案，这些最好都提前做好，到时候不会太被动，直通车钻展图片等，也都是重点要去做的。

3.分析流量来源
活动期间你不能只期待着会场流量，搜索流量能免费的流量，你还得去开发挖掘更多的流量入口，像直通车钻展这样的付费工具，你得去看怎么样做能获取更多的流量的。
但不是盲目的提高出价这么简单，你得从关键词和人群上面去具体分析，怎么样对车不会有太大的影响，在活动结束后能很快恢复到之前的水平，是多加点词还是多侧一些人群，等等。
提高流量的办法有很多，还是要去权衡利弊，有时候出价加了但是流量并不会增加很多，主要还是从车子本身去分析。
除了付费的就是你的私域流量了，直播、淘宝群、微淘、抖音等等，一直坚持做的卖家真的都有很好的收益。
如果还没开始的真的还是抓紧吧，现在做到双十一还不晚，真的不晚，今年再不重视，明年真的没有机会了。
你还要去分析怎么样获得会场流量，今年特殊点是商品价格力，商品价格力低的是不会有公域流量的，直白点就是不会进会场的。
所以这个是一点，还有赛马规则，之前都是看前一小时的销售额，所以这个还是要求你一小时比一小时好才可以。

4.供应
提前备好货，尤其是热卖的，其他的也都酌情多备一些，要注意售卖期间窜出来的黑马款式，有卖爆的节奏的赶紧得补货，不能耽误了接下来的思路。
如果备货过多了，活动结束还是要统计好库存，也便于运营做接下来的思路调整。

5.新品开发
新品还是要持续开发的，今年天猫的重要战略就是新品，可以看看我上一篇帖子写的，觉得有道理的可以多关注，上架时间要在活动当天上，可以配合三波活动，每一波都有新品上市。

6.直播/抖音
对于内容营销在强调，一定要坚持，直播期间把活动内容一定讲解清楚，还有抖音内容，直接硬广拍产品，不要做那种搞笑视频，即使有粉丝也不会有多大的转化，拍产品视频。
只要能给买家带来便利，我一个学生给我说的一句话我觉得很有道理，现在人看抖音的时间压缩了逛淘宝的时间，但是这部分人还是有购物需求的，只要看到了视频，如果有这部分需求那还是会跳转过去购买的。
再多说一句，直通车钻展这样的工具还是要提前测一下图片和数据，你要再活动期间有更好的效果。
在活动期间新建计划是来不及的，还没等权重做上去，活动结束了，发挥不到最大价值，所以一定要提前把创意和关键词以及人群都测好，这样才能在活动期间用上力。

二、活动中
1. 准备工作
其实主要的工作基本上都是活动前准备的，活动中就是监控数据就可以了，如果活动效果不好赶紧换别的方案，你也可以看你同行的活动。
要是别人家卖的好你也可以去参考，要不说人多力量大，每次活动的时候一些大店总会有新的玩法，也值得去参考借鉴，肯定也都是经过很多人头脑风暴出来的。
借鉴不是照搬，要加入自己的思考，自己的特色玩法。

2.赛马
现在的赛马也不是原来成交额那么简单了，看看官方的解释：
活动期间（包括预热和正式活动，即自2019年05月29日至2019年06月18日），为了给天猫消费者呈现本年度最优质诚信的商家、最具吸引力的价格和最优秀的商品。
系统会将商家对天猫消费者的专注程度、商品的优惠幅度及品类丰富度等作为科学分配、管理天猫资源的重要评估维度。
活动期间，如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足，甚至与该商品在其他渠道的营销措施相比没有竞争优势，这些均不符合天猫618对消费者的承诺；
对于上述情况，系统可能即时否决此前通过评比分配给商家的免费天猫资源，由其他更优秀的商品出现在活动更显著位置，或直接取消商家的天猫618会场资格等天猫珍稀且免费的流量。

流量最优化是天猫的基本商业决策。
为确保及提升消费者体验，同时也出于对天猫网站流量产出最大化的目的，通过提升流量效能为商家带来更多的商品展示机会。
系统还会将天猫618在内的天猫营销活动和搜索结果等公共推荐域流量资源提供给合适的品牌和商家。
综合评估的维度同样包括品牌、商家的下述表现：服务能力、产品竞争力、价格、信用度、诚信度、对天猫消费者的专注度等。
总结一下：主要考核你的服务（DSR）、店铺运营能力（加购越多说明你关注度越高）、优惠力度、推广投入、坑产（销量）等。

赛马也有两种情况：
1、如您提交的是“个性化会场素材”。活动审核通过后，由系统根据消费者的购买习惯、浏览习惯、加购等维度，自动个性化推荐给消费者展示。
即：消费者看到的个性会会场上的商品是不一样的。

2、如果您提交的是“主会场素材”、“分会场素材”、“分分会场素材”等。活动审核通过后，是以赛马制+个性化展示的。
赛马制是指活动根据商家的店铺/商品销量、加购、转化率、DSR评分等综合数据，优先展示综合数据高的商品。

不管商品价格力还是赛马机制都要求你对运营活动上面要更加细心，要有更多的玩法。

但是这个玩法你一定要解释清楚，能一句话解释清楚的绝不两句，预热期间的加购是最重要的考核数据，DSR就是看你日常的积累了，活动期间还是要看你的坑产情况。

关于DSR，这里说一个常用的办法，不知道你有没有在做，但是是真的比较好用的，专门安排一个人给已购买过的人打电话，对于已购买过的人也是要进行筛选的。

如果在旺旺上面说话比较调皮，看上去比较好说话的，购买能力强一些，好评率高的，这样的人一般配合程度好一点，还有就是信用低一点，好评率高一些。

也有喜欢贪小便宜的也会进行配合，联系之后可以加微信，让买家真实拍图拍视频，可以每十字多少钱，然后视频加多少，图片加多少，增加配合度，投入肯定是需要的。

但是你真的坚持下来之后你会带来的收益远比这个投入要高，不愿意配合的千万不能去磨，越磨越可能招来差评。

我做过的测试，你编辑好的内容自己拍的图发给买家评论的权重远远低于买家自己评论和晒图的，你编辑100字五张图也敌不过真实买家不带图20字评论！

有点夸张，但真的买家自己评的权重要高太多。

3.突发应变能力
这个其实也没什么好说的，就是要有危险意识，一般都设置好也不会有太大的问题。

但是意识还是要有的，活动开始的时候就看价格设置上有没有问题，有没有低价的产品，或者客服那里有没有买家购买时候价格出问题了等等。

开始没有问题一般就不会有多大的问题，很多店铺因为价格设置赔不少钱的，这个咱也不知道是不是真的出错了，还是就是营销噱头，不过应该不会有人拿信誉开玩笑的。

4.配合
还有直播等，要能全天直播最好，还有客服直播了现在，也是维护淘宝群的好时间。这些都维护好了，以后上新就不愁破零了。

三、活动后
活动后还不是高枕无忧的时间，还是要做一下返场的，价格不要低于618，优惠力度也是不要大于618，有价格保护，非会场商家就不用顾虑了。

但是最好还是对之前的买家做一个保护，不能让他们白抢购了。也是对买家的一个承诺。

在一个就是做好活动梳理，对整个活动期间的活动效果做一个统计，对出现的问题做一个整理，还有对货品也要做好梳理，备货多了的，黑马起来的，都要做好下一步的规划。

基本上这就是一个整套的活动流程。而且非会场商家和小卖家千万不要觉得这是大卖家的节日，对于所有商家来说都是要去配合的。

因为大卖家也是从小卖家起步的，也都是一点一滴积累起来的，而且你不去做配合，淘宝更加认为你没有能力去做店铺，没有服务好买家的能力，所以更加不会给你流量。

除了不能报会场以外，其他的都是可以去进行操作的，跟上官方的步伐，也是能把销售额翻几倍的。

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