别着急做店铺数据，这2点先搞明白再做不迟！

大家好，我是青柠。

今天想给大家聊一聊关于我们在操盘一家店铺之前，需要先做那些准备工作。
0 P/ f% t/ v; l) p7 z因为大家也知道青柠本职就是做店铺代运营工作的。每天接触最多的就是店铺，虽说店铺运营是一个非标准化流程，但是为了能快速根据店铺情况制定运营方案，一些“套路”也是要有的。
5 S( M1 c7 M. T3 o. |今天就把“套路”分享给大家，新手运营和掌柜，可以借鉴参考。
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一、分析产品特性

也就是我们操盘一家店铺，首先要搞明白的就是自己产品，什么七天螺旋、关键词坑产、运营策略、人群标签等等都往后靠。
因为生意本质就是供需关系，买家有相关商品需求，我们能提供这部分产品，平台提供交易场地，买卖双方达成交易。
而交易的前提就是商品本身。
所以我们网店打算销售某一款产品之前，就要了解清楚产品特性，才能更好地售卖。
( f$ n* u6 W! j7 o比如下图，大家也可以思考一下这款产品特性什么？

首先眼镜是非标品，从图片上也可以看到，是有风格款式方面区分的，其次，这款产品最大的特点不应该是什么大框显瘦、复古韩版，而应该是明星同款。
% I3 j+ N; d" |: b其次根据明星同款的特性，也可以锁定产品使用人群会和“追星”一族重合，年龄不会很大。
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二、行业痛点

分析清楚自己产品定位之后，那我们接着就要分析行业卖这款产品，都有哪些痛点。
可以从三个方面入手。
创意图
& e) ]8 X* b1 J4 E评价
4 p4 X+ q) f) B! T$ c% N客服
) r8 K# @( _- O# b创意图：主要从同行创意图上面找下面2组信息。
①拍摄风格 ②文案卖点
/ c8 N- f% D  a1 ]0 }& H如果产品定位是一样，那所针对人群也是相同的，而且眼镜前面也说了，是属于半标，收集行业拍摄风格也是非常有必要的信息。
) a$ z9 p0 G( i1 y文案卖点，主要看同行在创意图上重点在解决消费者那些需求。
% B4 R1 V7 S: f  a. I评价：如果说创意图是从同行本身上收集行业信息，那差评就是真实买家还没被满足需求的聚集地，是我们可以弯道超车的地方。
看差评技巧：只看评价标签就好了，没必要点进去都看。
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比如上图是我随便找了3家，反馈出来的问题是。
镜片太厚 质量很差 不好看
2 E& D" H, D/ f+ V针对这三点，我们是不是可以结合自己产品给出解决方案。
镜片太厚：比如说眼镜只有10g之类的
7 I/ ]4 `8 K* I7 \; ]; ^) H质量很差：可以在品控上入手，详情页给出不满意退换货流程，这样写的好处是让消费者觉得有这样的服务，而不是收到货遇到问题再来解决，就算不满意，他也会觉得是他在用一项店铺服务。
. D& G& ^" f8 Y9 R2 f0 z4 N6 X不好看：一是可以优化买家秀，毕竟卖家说万遍，不如买家一张图，其次详情页可以注明色差之类的信息，让购买的消费者有一个心理预期。
% ~* V  C0 s5 k/ o- K! T2 Y+ W客服：这块绝对是很多人会忽视的点。

+ _  ]* t" y8 E实际上从客服这块涉及的快捷回复，我们也可以得到很多信息。
: z4 D& A7 H4 A: W& @0 w: \' u  |7 R% \比如消费者会比较关注快递物流信息、眼镜度数、定制退换货问题。
那这些是不是我们在优化店铺内功上面需要注意的点。
8 b' X) @! x  h) q+ E1 X/ u3 u) u比如左右度数不同，那我们是不是可以上一个专门的sku来让消费者知道，我们有这项产品服务。
之前也听很多人抱怨过，说店铺内功优化，却不知道店铺内功到底是个啥？实际上就是从自己产品出发，看创意图和详情页有没有突出产品特性。
2 X' a7 o8 r4 h0 R# X5 W+ _看行业痛点，来优化自己店铺图文板块，只有你满足了，同行不能满足，消费者才会更青睐你。
; O+ U4 L( X# _" J% j$ U* i, N把上面2点弄明白了，接下来才是数据端，也就是快速起店，高效引流和优化投产的工作。
, b5 F9 G. o1 Y2 c好了，今天的分享就到这里了，我是青柠，如果觉得上面的内容，对你有所帮助，记得点个赞，收个藏~
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