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标题: 天猫的评价可以修改吗？ [打印本页]

作者: 陆静 时间: 2021-9-5 12:06
标题: 天猫的评价可以修改吗？
今天收到一个顾客的评价，三项都评了一分，整体评分都下来了！现在天猫没有中差评了，只有评分，不知道评价以后能不能再次修改评分呢？有知道的达人请速来告知，有悬赏！

作者: 歌哥\\/love 时间: 2021-9-5 12:06
天猫里商家不可以修改顾客的评价，只能做出回应和解释；顾客评价以后不能再次修改评分，只可以追评，追评期限为首次评价后的180天以内。

根据天猫规则第三十九条，评价人被发现以给予差评等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，天猫可删除该违规评价。题主可以去问一下顾客为什么要给一分的差评，若是恶意差评就可以申请天猫介入，若是正当差评就只有提升服务质量了。
拓展资料：

被恶意评价了怎么办？
在交易状态为“交易成功”后的1-15天内，点击“投诉维权”，发起“恶意评价”投诉并举证。原则上投诉受理期间为该评价双向生效后的30天。投诉人在3天内提交阿里旺旺举证号、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图或手机短信照片，以及其他客观有效的证明等。
参考资料：

天猫规则--规则首页

作者: 谁可相欹 时间: 2021-9-5 12:06
天猫的评价是无法修改的，商家只能就买家的评价作出解释；同时，一旦天猫买家做了评分也是无法修改评分的。天猫商家无法对买家进行评价，是系统默认好评的，所以“需评价的订单”中没有显示；在商家的信用中，买家的评价详情是会一直都会被保存的；但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。

扩展资料
1、淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。
2、2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。
3、这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。
4、升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划；对消费者有何种承诺；受到处罚的情况。
5、对于已经加入消保的卖家，显示信息包括：该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家，在被清退后30天之内，将显示：该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。
参考资料：百度百科：天猫

作者: 流行风客服 时间: 2021-9-5 12:07

作者: ffycxyw2274436 时间: 2021-9-5 12:08
天猫的评价是无法修改的，商家只能就买家的评价作出解释；同时，一旦天猫买家做了评分也是无法修改评分的。天猫商家无法对买家进行评价，是系统默认好评的，所以“需评价的订单”中没有显示；在商家的信用中，买家的评价详情是会一直都会被保存的；但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。

作者: 枫叶飘霜 时间: 2021-9-5 12:08
不能修改的
建议楼主提升服务啊
淘宝下半年DRS将站很大部分的自然搜索权重的

作者: 周伟 时间: 2021-9-5 12:08
天猫没有中差评，不能修改

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