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标题: 买家收到货后说与描述不符.要求退钱50元 [打印本页]

作者: 飞翔 时间: 2021-9-13 12:55
标题: 买家收到货后说与描述不符.要求退钱50元
买家收到货后说与描述不符，不是真皮什么的，找消协鉴定了。不愿意退货。要求退50元。后来申请退货了，但理由是与描述不符，不是真皮，要包邮费。请问我该这么办。我确定我们的货没有问题。

作者: ivan6800 时间: 2021-9-13 12:56
那你有没有商品正品凭证？比如进货发票，代理证明等等这些东西。如果有，那你可以拒绝退款，并上传这些凭证。你确定没有任何用，必须凭证有效。
而且所谓消协鉴定，哪一家消协给鉴定的？这不是痴人说梦嘛，消协是消协，不是质检中心。
如果你没有凭证，他发起如是全额退款申请，要什么50元，要什么包邮费，你不管他，直接同意退款，并注明商品不得影响二次销售，完事。退款申请下一步就是买家退货流程，如果他要跟你继续谈什么要你给钱什么的，你干脆拉黑他算了，什么话都可以在退款申请中去说，再不行可以让他申请淘宝客服介入，让他说给客服听也没问题。最终结果肯定是退款退货，你承担发货运费，他承担退货运费，然后完事，没有那么多纠缠。

作者: wx_gXmcSrru 时间: 2021-9-17 11:28
直接拒绝吧。支持退货退款但是不支持仅退款

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