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标题: 淘宝子账号分流 [打印本页]

作者: 戚蕴 时间: 2021-9-13 13:01
标题: 淘宝子账号分流
淘宝子账号分流，能不能全部分流给客服子账号，主账号不参与！

作者: 儒雅 时间: 2021-9-13 13:02
当你的生意很好时，要接待的顾客实在多时，分流功能就能有效地将顾客分配给不同的客服账号接待服客。
当然，你也可不设置，不添加此子账号到分流上，而是在装修店铺页面时，将子账号装修到店页内，顾客直接点击子账号，员工即可接待此顾客。
1.客服分流，点击分组设置，将光标移到如图的设置图标，就会出现各选项，点击管理客服，就能对各子账号进行分流管理。
或点击“工作中"栏，查看、添加或设置各账号的分流设置。
2.在上面的设置图标中点击管理客服或在”工作中“栏内添加客服，都能添加刚才新建的子号到分流；如图，会跳出一个对话框，把刚才的新建客服添加到列表中即可。
勾选，确定。
3.返回”工作中“栏，你可以看到分流明细已有这个子账号，要对各账号权重设置，目的是顾客会首选被按排到权重大的账号上接待，之后才会被其它账号接待。如果没有多个顾客同时咨询的情况下，权重大的，会一直首选接待顾客，如果同时多个顾客，将会分流到其它客服接待。
你也可对账号移出分流。
设置分流时，要特别注意，如果子号的权重大于主账号时，顾客是会首选被子账号接待；子号不用后，要及时移出分流。
4.设置顾客在哪此页面点击旺旺时，才会分流到对应接待分组。
勾选或消取即可。
那么顾客只在这些页面点击旺旺才会分流到指定分组的客服。
完成。

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