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标题: 在淘宝上买的裤子，因与描述不符要求退货，买家不... [打印本页]

作者: 充值话费 时间: 2021-9-13 14:36
标题: 在淘宝上买的裤子，因与描述不符要求退货，买家不...

前几天买的一条裤子，介绍说是加绒加厚的，结果没有加绒，也非常薄，于是要求退货，东西寄回去之后买家同意退货，但是不承担运费。这应该是卖家描述有问题，为什么要买家承担运费，本来也没打算纠结，可是跟他交涉的时候总是爱答不理，发一大串消息都不回，说他态度不好，他说就是这态度，没钱就别买裤子什么的，我说已经要求淘宝介入，他说没用，超过七天不给退换。这事到底是谁的责任？东西已经给他寄回去了他还可以不退换吗？

作者: 123457064 时间: 2021-9-13 14:36

作者: 123457276 时间: 2021-9-13 14:37
淘宝退货本来就是买家自己支付运费的啊！这不奇怪的。
很正常。你非要卖家出运费，人家当然意见大了。

作者: 寒雪 时间: 2021-9-13 14:38
与描述如果有很大的差异，请淘宝介入为好

作者: sidalin2008 时间: 2021-9-13 14:38
拍照取证，去客服投诉，你会胜诉

作者: 小太阳823 时间: 2021-9-13 14:39
把这截图留下来，为投诉卖家作为证据。淘宝会介入处理。

作者: 朱兰陆 时间: 2021-9-13 14:39
你好，很高兴为你解答。
你的货已经邮回去了，你一定要保留发货单。现在你需要马上在淘宝上申请退货退款，然后等卖家同意以后你上传你退货的快递单号。这样你就不怕卖家不给你退款了。至于描述不符的问题，你拍下裤子没有加绒的图片没有，如果拍了，你等退款成功以后投诉卖家索要退货邮费，把图片上传作为证据，淘宝客服会强制卖家退邮费给你，如果没有图片证明，你投诉了也没有用。

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