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标题: 淘宝怎么设置子账号离线分流 [打印本页]

作者: 小彡 时间: 2021-9-22 13:55
标题: 淘宝怎么设置子账号离线分流
亲，进入子账号后台【客服分流】-【设置】就可看到“关闭服务助手”按钮了哦
终于找到了！自己淘宝问到的。

作者: 风男人1984 时间: 2021-9-22 13:56
自动将信息转到服务助手里了。
这种情况是因为开启了服务助手，服务助手就是将这些信息归在一起更方便处理。可以通过取消服务助手来恢复聊天信息。
要知道淘宝商家客服体系ai客服+人工客服，可以通过给店铺开子账号的形式建立多个账号进行回复，同时可以对多个账号进行咨询分流和统一管理。

扩展资料：

一个店家可能又多个账号，可以多个账号一起处理淘宝店的咨询。整体结构上，人工服务由各个账号来完成服务，店家对应可以建立多个子账号来进行服务，可以对子账号的聊天服务内容进行控制，查看具体聊天情况。
聊天是通过千牛客户端进行的，对应消息提醒也是通过客户端或千牛手机app收到。由于之前购物也是使用这个账号，发现对应的消息也是出现在系统上面。由此看来千牛并未特意区分卖家买家对客户端的使用。当然某些细节存在差异，例如订单，店铺介绍等。
除此之外机器人这部分是另外一套单独系统，并且分为不同级别可以提供不同功能以不同价格给到卖家。

作者: 贝贝香蕉 时间: 2021-9-22 13:56
不会的，我以前开过淘宝，子帐号经常不在线，主号也能收到，问一句你的子帐号是不是在你加盟的公司那里！

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