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标题: 淘宝的一条差评价对店铺影响有多大，直接后果是什么 [打印本页]

作者: 碧雲居士 时间: 2021-9-26 21:29
标题: 淘宝的一条差评价对店铺影响有多大，直接后果是什么
淘宝的一条差评价对店铺影响有多大，直接后果是什么

作者: 老刷 时间: 2021-9-26 21:30
一条差评价对店铺最直接的后果就是影响到商家店铺的好评率，从而影响店铺的生意，买家的好评可以给商家店铺增加信誉，提高商家店铺的总体分值。另外对店铺还有以下影响：
1、影响转化率，做生意都是讲究好评回头客的，店铺有差评后，差评会影响其他买家的判断，其他买家会通过其他人的评价来判断这件商品是否是自己想要的，这时看到差评，印象分就会降低，如果看到多条负面的评价，果断也就不买了，说白点就是影响到卖家生意了。

2、影响店铺评分，虽然，淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。
3、影响店铺的信誉，买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。
4、，重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，对于本来想买的产品，也会放弃这个念头。
5、影响搜索排名，淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索排名里，占据一席之位。
6、影响广告投放，在很多淘宝推广活动中，比如：直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于多少就不能参加推广，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎

扩展资料：
处理中差评经验及技巧：
1、心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。
2、时效性：及时发现及时处理。
3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点。
4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通。
5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。
6、及时对中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因（物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等）。
7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报。
参考资料：人民网-女子给卖家“差评”遭淘宝封号称参与群体恶拍

作者: 赵木南 时间: 2021-9-26 21:30
淘宝差评对一个店铺影响有多大，该怎样预防差评

作者: 倪丹军 时间: 2021-9-26 21:30
如果你有1千个好评1条差评，就没什么影响。如果只有几个好评就来一个差评，估计很难卖下去了。

作者: 龙龙和波波 时间: 2021-9-26 21:31
差评现在影响不了什么。动态评分可能会降点。

作者: Jacqueline季 时间: 2021-9-26 21:31
其实楼主不必在意这个问题，如果你是卖家，你应该明白，没有中差评的店铺不是好店铺。淘宝活跃用户1亿多，各色各类的人太多了，总会有人给你中差评的，楼主要有一个好的心态哦。

淘宝的一条差评价对店铺影响有多大？
答：不会太大。影响比较大的是好评率，好评率直接会影响整个店铺的宝贝排名。而好评率=好评/总的评价数，所以差评不能太多，否则会严重影响好评率的。

直接后果是什么
答：差评太多的话，使店铺的好评率降低，直接会影响整个店铺的宝贝排名。这不是一个差评的效果，而是整个评价率的效果。

希望可以帮到你。

作者: gui57 时间: 2021-9-26 21:31
他说的不对，好评率已经解绑了，对宝贝排行没影响了

作者: adcndc 时间: 2021-9-27 10:51
1.流量造成影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝的流量下降。
2.影响店铺报名活动，店铺DSR评分要计算平均值，一个低分差评需要很多5分好评才能挽救，店铺DSR评分低于4.6就不能报名官方的营销活动。
3.影响店铺的转化率，店铺里有很多差评的话，别的买家就不会考虑这家的商品，从而影响店铺销量

作者: L--SSั 时间: 2021-9-27 11:11
福卡卡卡

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