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标题: 淘宝卖家不按约定时间发货怎么办 [打印本页]

作者: 24小时刷实物    时间: 2021-9-28 13:04
标题: 淘宝卖家不按约定时间发货怎么办
恶意拖了好几天,我是应该直接投诉还是收到货以后再投诉,收到货以后还能投诉吗,能扣他分吗
作者: 林诚杰    时间: 2021-9-28 13:04
淘宝卖家不按约定时间发货:买家可以登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击投诉卖家,在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。违背发货时间承诺投诉处理时间:维权发起后,淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。具体操作步骤如下:
(1)登录淘宝网首页。


(2)点击上方我的淘宝。


(3)点击已买到的宝贝。


(4)进入已买到的宝贝页面。


(5)找到未按约定时间发货的订单点击投诉卖家。

(6)点击发货问题。


(7)投诉类型选择发货问题投诉原因选择未按约定时间发货。


(8)点击上传凭证。


(9)填写联系电话点击提交申请即可。


参考资料:淘宝网-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
作者: solomon1    时间: 2021-9-28 13:05
如果和卖家有另外约定发货时间并且卖家同意,请提供相关凭证,在投诉页面中上传,并等待淘宝人工介入审核,或者和卖家协商处理。
1.未按约定时间发货 (如无约定,买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货;加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准)
2.买家付款前或付款后,告知买家缺货(商品存在瑕疵),无法发货
3.拒绝发货:卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4.虚假发货:卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
5.包邮有商品不符合发货条件:拍下包邮商品,由于不满足宝贝描述中发货条件,拒绝给买家发货。
若卖家有以上违规情况,淘宝介入判定投诉成立,一般违规3分且商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。
作者: 么斯汀    时间: 2021-9-28 13:05
你好
要是收到货物在投诉太麻烦
淘宝会要你退货,你要是不想要的话可以投诉
卖家,或者直接退款,理由就是卖家不按时发货
要是想要货物,就等到对方发货后投诉
这样卖家也不可能把东西拿回去
当你看到物流就投诉
满意请采纳
谢谢
作者: 勿施堂诗雨    时间: 2021-9-28 13:06
直接投诉也可以的,收到货后也可以投诉的
最好的办法就是申请退款
作者: 花花人55    时间: 2021-9-28 13:06

作者: 韩九妹    时间: 2021-9-28 17:25
可以投诉的





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