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标题: 天猫店铺国际晚到是怎么赔的？怎么申请赔付？ [打印本页]

作者: Almost□Blac 时间: 2021-9-28 13:23
标题: 天猫店铺国际晚到是怎么赔的？怎么申请赔付？
天猫店铺国际晚到是怎么赔的？怎么申请赔付？

作者: 标题超过5个字 时间: 2021-9-28 13:24
很多小伙伴都会在天猫国际购买海外产品，毕竟天猫国际是一个中间平台，承诺为用户提供正品保证服务。所以，在天猫购物晚到了，怎样申请赔偿呢？
国际天猫。
一、发货延迟：买方付款120小时后卖方仍未发货。可提出申诉。申诉成立后，赔偿买方30%的赔偿金。
二、晚到必赔：针对到货时间，要求商家在承诺的到货时间内交货，逾期不交货，买家可提出投诉。申诉成立后，如保税仓装运的货物中有20元买家，则由海外直邮支付。
也可到后台查看，上面显示预计几号到货，如超过此日期可提出投诉。另外，下订单后有没有问过商家什么时候到，商家承诺什么时候到。
四、如商家未按服务承诺期限送达，预售订单以付款完成时间为准，商家须向买主支付违约金。似乎发生了变化，变化后的每一笔订单的商家都要支付违约金。
五、赔偿条件：符合上述条件的定单，未在承诺时限内送达，买方可向商家申请违约赔偿。
6.投诉时效：消费者可以从承诺交货日期后15天内提出投诉，该期限应从承诺交货日期后算起。申诉方式：在购买的宝贝中，选择“申诉商家”，申诉类型选择“环球必达-不准时到达”。
延误交货与延期交货有何不同？
同样的问题：
(1)如投诉成立，则以现金赔偿。
投诉入口均为电脑PC端操作：“我的淘宝——已购买的宝贝”找到订单，点击“投诉商家”。
三、交易成功或交易结束后15天内可以提出投诉。
一旦小二介入，买家不能直接撤销投诉，则需在投诉页面上留言告知，小二将按留言内容撤销投诉。
区别：
(1)时间：
延迟交货：针对交货时间，非特别约定(不包括中外法定假日)，在买方付款完成后超过120小时未交货，可提出投诉。
晚到必赔：针对到货时间，要求商家在承诺的到货时间内交货，逾期不交货，买家可提出投诉。
(2)数额：
延期交货：付款30%，最多500元；
晚到者必须赔偿：保税仓库20元，直邮50元。
(3)申诉的时效：
装运延误，买方在120小时后付款完成后可提出投诉。
迟到必赔：超过承诺的到达时间到达后可提出投诉。
(4)介入领域：
延误交货：投诉后48小时内，天猫小二没有介入，商家可以与买家沟通协商自行处理，在买家没有介入之前，买家可以撤消投诉，48小时内，商家拒绝或超时未回应，小二再次介入。
迟到必赔：买家申请后，小二直接介入处理。
但是如果是由于买家个人原因，如电话接不通，无法联系，无法更换地址等原因造成物品无法送达买家手中，则卖家无需承担赔偿责任。

作者: 韩九妹 时间: 2021-9-28 17:26
是的可以申请的

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