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标题: 我是做淘宝客服的，最近处理退件公司说要拍视频录... [打印本页]

作者: 秦基兴拍 时间: 2021-10-7 12:40
标题: 我是做淘宝客服的，最近处理退件公司说要拍视频录...
这样拍我是不是合法的，我可以拒绝吗？

作者: 未知 时间: 2021-10-7 12:40
淘宝运营工作来说说对这件事的看法。
首先拍摄淘宝视频或者设置监控都是正常的工作流程。其目的并不是监视公司员工而是为了保证买方和卖方的权益。我们在工作中会经常处理一些退货件，发出去的明明是正品，退回来的快件商品一模一样，但是材质完全不对。因为已经签收，完全没有投诉门路，所以监控就是目前最好的解决方案。发货时监控拍下发货时的产品外观，条形码等信息，保留发货原始证据。只要快递没有破损完好签收，客户签收的完全是正品。客户退回时，同样在监控下拆包，如果产品不符就以虚假退货为由，要求客户补偿损失。
如果您有特殊原因，可以在公司规定允许的范围内做一些适当的调整，比如戴着口罩，比如戴上帽子遮挡部分脸部也是可以的。

作者: 李乃琰 时间: 2021-10-7 12:40
退货拍视频是很正常的事情，很多公司安装有监控，对发货和退货过程都有全程视频的。不违反法律，公司的要求你可以拒绝，但你要考虑你老板的感受。
你不想被拍，可以和老板提出换别的岗位，或者上班时戴上口罩墨镜。
此外，关于退货的处理比较无争议的方式，还是拍照留存凭证，现场合理拒收。淘宝出台的视频举证方式只是多一个方法，存在争议。

作者: Hi、jiajia 时间: 2021-10-7 12:41
是个正常老板都不会去计较那1%的退款订单问题，这种老板那么在意退款订单，实在是有些斤斤计较

作者: 枫叶飘霜 时间: 2021-10-7 12:41
首先公司拍摄退货的视频，属于正常的工作流程。特别是对于一些比较贵重的物品，特别是细小的物品，这样的退货流程是可以保障买方和卖方双方的权益的，避免有心人在其中违规操作。如果不希望被拍摄，可资协商只拍摄手上工作的画面，而不需要本人出镜，一样可以起到记录工作流程的作用。首先公司拍摄退货的视频，属于正常的工作流程。特别是对于一些比较贵重的物品，特别是细小的物品，这样的退货流程是可以保障买方和卖方双方的权益的，避免有心人在其中违规操作。如果不希望被拍摄，可资协商只拍摄手上工作的画面，而不需要本人出镜，一样可以起到记录工作流程的作用。

作者: 同感丶 时间: 2021-10-7 12:42
哈哈哈，可能可能公司就是想看看你是怎么处理的吧，怎么和客户沟通的，效率如何，如果没什么亏心事怕什么，录就是

作者: Jason 时间: 2021-10-7 12:42
这事不是个人隐私，谈不上法律，这就是公司的一项规定，你不想拍那就辞职换个工作吧！

作者: 韩九妹 时间: 2021-10-7 14:46
可以拒绝的

作者: 刘秉祎 时间: 2021-10-8 16:37

可以拒绝吧

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