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标题: 淘宝卖家未按约定时间发货怎么投诉 [打印本页]

作者: 云端午节 时间: 2021-10-7 18:25
标题: 淘宝卖家未按约定时间发货怎么投诉
淘宝卖家未按约定时间发货怎么投诉

作者: 曹俊玲666 时间: 2021-10-7 18:26
在网上发起申诉。
淘宝网对未按约定时间发货（违背发货时间承诺）投诉的处理原则：
1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。
首先卖家给您承诺几天发货呢把卖家说的话截图起来哦然后把卖家发货时间或者未发货的时间截图然后投诉必须要有截图证据哦当然在此之前您最好能旺旺或者是QQ的先联系卖家让其发货如果不履行的话再采取上面的方法

作者: 章牛险 时间: 2021-10-7 18:26
申请退款，如果同意也就好了，不同意可以找淘宝小二

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