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标题: 为什么大家都说，做电商运营，先从客服开始做起？ [打印本页]

作者: 有爱就有可能 时间: 2021-10-11 09:26
标题: 为什么大家都说，做电商运营，先从客服开始做起？

作者: 小娜201201 时间: 2021-10-11 09:27
简单来说运营可以做客服，售前售后都可以，如果时间允许，也可以去仓库打单发货；
如果刚好会点PS技术，那还可以把美工的事也做了。
好多个人淘宝店就是这样操作的，也有很多不需要那么多美工，一个详情页几年不换的也活得好好的。

但是有了一定规模的公司是不可能这样做的；

一个打字速度平均1分钟60个字左右的客服，一天最多接待量在500个顾客已经算是很恐怖的了，
如果是大店，一天访客好几万，十几万的那种，那最终的结果就是客服就只能做客服的事就累得跟狗一样。
而且在客服岗还会细分售前客服，售后客服等不同的工种，售后客服一天能处理100个售后已经是极限了。
售后客服的压力有多大，这个去试过的人就知道了，要是再碰到做过什么淘客推广，低价冲量之后，引入大量低价值流量人群，那售后客服的压力估计是想死的心都有！
同样直通车会有专门管直通车的车手，活动有专门报活动的，装修有专门装修设计的，这后面又还有专门跟直播的，还会分店铺、分多SKU管理的种种。。。。

在这个岗位上训练出来的人员，去到其他公司并不能给自己的简历增加多少分；
因为可能作为老板可能也不懂，没有从头到尾地接触与跟过。
在这件事上一直都这么公平，想掌握得更加全面，那当然去中小公司；
中小公司没有那么多人可以用，啥事都得自己做，这样才有机会亲自接触到所有内容。

之前就有粉丝跟我说，他面试过所谓7层级公司出来的，但是后台连店铺宝、单品宝的设置逻辑都不太清楚，你觉得这能当运营么？
一个最低价，一个平行优惠就可以把老板的宝马车烧没。
所以想都不用想，任何初学者去到一家大公司、小公司大概率得从客服开始做起。

大公司既然都是从客服开始做起，在大公司做了一段时间之后，会给你分一个小工位，就一直做同样类型的事。
想看看直通车，超级推荐，以及更高一点的达摩盘，数据银行这些，门都没有，权限都不会给你开。
中小公司而中小公司也从客服开始做起，但什么都得做，什么都需要接触；
即使工作事务看上去杂乱无章，但是能深切地了解到全貌全局，这一点对自己将来的职业前景规划是有帮助的。
如果说早10年前，那答主肯定建议去大公司客服做起，因为那时候一切都野蛮生长，到处是机会，大公司也不知道怎么玩；
但现在电商秩序基本上都确定的差不多了，还有一些公司愿意组建电商部，进入这个吃肉不吐骨头的大红海中，实属不容易。
我们圈子的几家公司都准备直接关了天猫店，裁掉电商部门，结果疫情来了，让大家觉得这电商还可以再抢救一下。
当然，大公司的抗风险性会相对强一点，不用担心付出了拿不到工资。
不过如果可以选择，能选择一些在传统行业做了很多年沉淀下来，才开始做电商不久的公司，那样会相对更稳一点。

一来人家有比较稳定的利润来源，不用担心今天来上班，明天来公司跑路的情况；
另一方面这样的公司虽然开展工作起来困难重重，各种不理解不配合，仓库甚至都不理解为何要1包包往外发货，平时都是一整车出货，类似这种情况太多太多了。
但这对于自己，以及加入的这个新的电商团队而言，如果事情从0到1做成了就是开创者；
做不成，学了手艺，去下一家直接上手，肯定能争取到比以前更高的溢价，何乐而不为。

为什么这样的公司会招新手呢？因为大多数这种公司一开始都只是抱着试一试的态度，花点高价把主管搞定之后，为了节省人力成本开支，自然会想办法招更便宜的下属。
什么样的员工最便宜？新手小白萌新最便宜。
所以去这样的公司所要付出的唯一代价，那大概就是要接受一个月工资可能都不够去一次会所嫩模的境况。

作者: hongmu 时间: 2021-10-11 18:35
你啥都不会，能做什么？客服就几个话语，懂点产品，其他的什么淘宝活动啥的，你又不会，能做么？

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