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标题: 如何提升店铺DSR [打印本页]

作者: 待该州伙 时间: 2021-10-14 15:52
标题: 如何提升店铺DSR
如何提升店铺DSR

作者: 賠丄靈魂 时间: 2021-10-14 15:53
提升店铺的DSR评分，必须要靠正规途径，只不过正规途径照样是有技巧可言的，否则，我们研究淘宝的意义何在呢？
DSR评分是动态变化的，取决于消费者。所以，这里我们先理解一个根本：消费者为什么愿意给你全五分带字好评？
理解了这个，你就知道应该怎么操作了。（说明：这部分内容在第一模块有所涉及，这里会重复）
其实很简单，当消费者实际得到的价值比他预期的价值高的时候，消费者的满意度就会提高，这时候，就会更容易给全五分带字好评。
举个简单的例子：
你花30块钱从淘宝上买了一件T恤，这样的一个价格，实际上你的期望值不会太高。
结果，你收到T恤后，发现质量非常好，款式特别有型，穿着非常舒服，远远的超过了你的预期，看起来就像是一件300块钱的T恤。
这时候，你就是满意的，你就更愿意去确认收货，并且给全五分带字好评。
所以，如果我们想提高店铺的DSR评分，我们需要做的就是想办法，去提高顾客的满意度，再细化一下就是：想办法让消费者“觉得”实际得到的价值要高于期望的价值。
在讲方法之前，先跟大家说说需要提升DSR评分的场景（尤其是持续提升）。
DSR评分连续五天下降的时候——持续一周下降会影响店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名，之所以在连续五天的时候，就处理，是为了给自己留出时间来；
上新之前——上新之前，持续提高（一般是连续7天）提高DSR评分，可以提高店铺的综合质量得分，进而获得更多的搜索扶植；
大促来临或者旺季来临之前——在大促或者旺季来临之前，持续的提升DSR评分，可以保证在大促当天，获得更多的免费自然搜索流量；
店铺出现单品或者店铺违规时——当出现违规的时候，店铺的综合质量得分下降，DSR评分的持续提升可以将这种下降的趋势缓解。
接下来，就把我们在实际运营中，经常采用的一些方法分享给大家：
（1）用刮刮卡制造惊喜
这种刮刮卡你在淘宝上搜索，会有很多，专门为电商服务的。
你准备好刮刮卡，在需要提升的时候，跟着你的包裹寄出刮刮卡。
当然，这里刮刮卡设计的越有创意，效果就会越好。
细节是：
一般在刮刮卡上都写一等奖（因为消费者中一等奖是最开心的），奖品就是“现金红包 XX元”；
在领取方式上，一定要扫描刮刮卡上的二维码，加你的微信，确认收货并且评论后（不要说给好评，避免触碰淘宝高压线，但是因为中奖了，大家开心，都会给全五分带字好评的）；
千万不要支付宝返现，必须微信返。

作者: 伊索谗言 时间: 2021-10-14 15:53
淘宝店铺动态评分不仅影响店铺的权重，而且会直接影响店铺的下单率和客户购买欲望，如果评分很低，那么下单的客户会有顾虑了，为什么评分比其他的店铺低，是质量不过关，还是服务态度不好，或者说是物流速度太慢！在者会直接影响活动报名，活动报名是有DSR评分要求的，所以店铺的评分很重要，也是提升店铺权重，店铺转化率的重要指标。那么下面来说一下DSR的算法规则吧。
一、DSR计算公式：
计算方法：每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。（不包含系统默认评分）
计算举例：假设一共有100个消费者参与评分，每个消费者只参与一次，均为有效评价（其中95人给全5分，5人给全1分），DSR则为：（95人*5分)+(5人*1分）/总评分次数（100次）= 4.8分，即分母越高，最后算出的评分越高，评分人数是固定的，那么只能通过提高评分的分数，来提高评分！
二、DSR提升的方法
接下来分析一下DSR的提升方法，上述所说的，要提高评分的分数，那么需要做哪些事情可以提升呢？首先是产品自身，产品质量这块，商家是需要要有保证的,营销做的再好，卖的再多，后续售后问题很严重，那DSR整体评分下来了；其次就是客服态度，客服角色就相当于实体店的推销员，角色很重要，需要懂得客户的需求，态度也很关键，售前售后及时跟进客户，售前提供服务、帮助、提醒客户跟进物流、签收等，让客户了解产品。售后就是及时给客户解释产品的使用方法或者功能，不满意的尽量提供补偿或者引导客户退款，产品不行，服务来凑；最后就是物流，物流建议多合作几家，有些客户需要按照他们的需求寄件，如果能够按需办事的话，那么客户的心情是很满意的，另外就是物流自身的速度，及时检查物流异常；
最后建议使用淘宝官方服务软件，这样不仅提高工作效率，而且及时给予客户短信关怀，检测物流异常等功能，以及客户回访。运营在日常的工作当中也会事半功倍，比如淘小蜜软件功能挺实用的；免费试用的软件也比较多，可以根据自己的需要，去订购相关的工具。

作者: 是哒hhh 时间: 2021-10-14 15:53
如何提升淘宝店铺DSR动态评分？内容有点长！大卖家都是这样做的

作者: 湖滨区崖底小乔 时间: 2021-10-14 15:53
点击率的重要性
现在淘宝各行各业都是处在饱和的状态，资源都是非常有限的，每个重要都很重要，淘宝系统也会把利益最大化，尤其在靠前的位置，资源是极其的宝贵的，如果是由你来筛选，是不是也会把资源给到一些优质的店铺，怎么来区分，点击率就是其中重要的因素，淘宝给卖家的机会都是很公平的，在上下架周期，系统会通过关键词，下架时间等因素去展示排序名次，在这个时候宝贝的展现有了，这下就要看你是否能抓到人群，而点击率就是评判的一个重要指标。

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