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标题: 淘宝小卖家遭遇中差评该何去何从 [打印本页]

作者: 塞翁364 时间: 2021-10-17 08:38
标题: 淘宝小卖家遭遇中差评该何去何从
12月8号有个买家在我这买了4件衣服，都是二十几块的衣服签收后四天找上门来了说衣服质量不好，说要退货，我马上同意说哪里质量不好
叫她上传照片这些，买家一再推脱就是质量不好要全额退款就连刚开始的邮费也退，然后申请退款我详细咨询了一下
衣服吊牌都不在了！！！还说他签收的时候我们没打电话给她报道，我说每个商家做生意的方式都不同如果你认为是我们做错了那我们就做错好了
此
买家要求全额退款，运费他不承担，我们可以给他退，但不是质量问题，运费需要他来承担吊牌也不见了我们拒绝退款，后来小二介入其中他反驳说我们恶劣
骗子衣服过去就是没有吊牌的满嘴谎话七天包退都是假的，我们反驳七天包退是不影响第二次销售才给退的，后来小二处理退款关闭全额打款给我们。
事
就来了第二天评价多了2朵黄花 2朵凋谢的黑花我心真的碎了，好不容易努力到了4心，每次发货都是自己从批发市场拿货检查剪线头发货，其中多少心酸，明显就是报复我，打淘宝电话维权说要等到四号放假完才可申诉，在网页申诉又申诉不过，请有这方面经验的亲们帮帮我可以吗？

作者: oloba： 时间: 2021-10-17 08:38
评价是神仙都无法帮你，这种东西没有对错正邪之分，只是工具，好人手里可以助人，恶人手里可以害人，这个工具现在祸害挺重，让不少好人变成了坏人。维权申诉是铁定无用，淘宝不需要根据事实去判定评价是否恶意，只需要套用规则就可以让你再无幻想，你自己也可以去查看恶意评价规则条款。
如果你对评价看的很重，那你找这个买家协商吧，要退款给退款，要给钱就给钱，衣服变成抹布也没辙，除此之外别无他法。你不是天猫店铺，免不了遇上这类人，但是还会有下一次，下一次再遇到这样的人怎么办？
如果你已知道评价已与店铺排名脱钩，且已不再影响包括直通车在内的所有淘宝活动，那你直接回4个长篇差评，避免其他卖家遭殃，同时对评价进行合理解释，然后继续做你的生意。如果几个中差评就让你心碎，那淘宝第六个猝死的卖家很难说没有你的影子。

作者: 品茗人生 时间: 2021-10-17 08:39
前段时间中央台播了一期网购诈骗卖家的节目，现在很多骗子专门针对卖家行骗。你在网上搜一搜，也许对你有用。
我看上面说，有的买家专门看你比较看中评价，所以以种种理由给你差评
假如你很着急给他打电话联系，他们就让你赔钱啦等等。如果你打了钱了，他们就会给你该评价的。
总之，你权衡一下。
但万一对方不是骗子，只是一时生气，估计你赔钱也够呛了~

作者: 我好人二三搅 时间: 2021-10-17 08:40
做生意嘛这也是难免的我还没有遇到过呢可能有一天我也会遇到
可能我会妥协的吧给他换货但是必须改评价全部改为好评

作者: zero_884 时间: 2021-10-17 08:41
打电话给买家于他沟通帮忙改成好评通话时要有诚意
求采纳！！！谢谢！！！

作者: 随时刷实 时间: 2021-10-17 08:42
额，做生意就这样啊，难啊

作者: 删除淘宝差评 时间: 2021-10-17 08:42
网络购物和现实购物没有什么两样,存在纠纷在所难免,为了减少或避免不必要的纠纷,建议注意以下几点:一是在网店上要有明确公告,产品特点,型号,质量要求,哪些是质量问题,哪些不是质量问题等,做到先明后不争.二是产生纠纷时要注意收集证据.三要不管是什么问题,自己的原因也好,顾客的原因也好,都要耐心沟通,以求客户理解.

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