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标题: 我对天猫无能为力了，怎样能在天猫维权呢？ [打印本页]

作者: 乐思 时间: 2021-10-17 18:40
标题: 我对天猫无能为力了，怎样能在天猫维权呢？
以前的时候觉得天猫是正品的标准，买手机以在天猫为放心，现在说说我的遭遇：
买了一双靴子，将结果鞋面跟筒上有总面积超过2平方厘米的胶，还是翻皮的，我觉得我处理不了，就要求退货。卖家同意出来回运费，因为是质量问题。店主收到退了我的靴子钱，然后运费这个事我再说就把我拉黑名单了。这时候维权那一栏已经没有了，并且不能差评，我就吃了这个小哑巴亏。
还有些其他的事情。比如言语的技巧，先诱使你确认收货在同意退货。比如先问质量问题诱使你打开包装再说影响二次销售。网购的不确定因素非常的多，只有熟悉了才能保护自己。
对于淘宝保护的这么好，每年拿几万的甜美，我是没有能力在天猫里买东西了。

作者: oezaybb 时间: 2021-10-17 18:40
维权一栏没有，投诉依然是存在的，投诉维背承诺就可以了，且你的描述符合违背承诺定义。这个亏吃与不吃是你自己可以决定。至于不能给差评，淘宝的普遍认识是爱给什么评价随便你，评价现已不影响店铺经营，不影响卖家权重，给多少差评只是你付了多少钱写一段不满的话，仅此而已，况且淘宝几年经营下来几乎不存在全好评店铺。
诱使确认收货再退货，程序上没有问题，在淘宝操作上可能存在风险；基于天猫巨大的保证金要求，天猫没有这样的风险，只要你的售后维权不超过确认收货后的15天就可以。
质量问题和打开包装是两回事，打开包装无质量问题，在天猫和淘宝公有的7天无理由退换服务规则上，这是卖家可以决定不退换；打开包装有质量问题，这属于退款申请或消保维权范畴，打开包装影响二次销售不影响因质量问题发起的维权。
淘宝不是保护的好，是规则对买家的倾斜过大，直接导致差评师、索赔师、维权师横行，连你都认定评价有着莫大的作用，事实上给假冒商品中差评的本质就是在用钞票助长假冒。天猫规则比较精简，体现处罚比较重，客服在规则的实际操作上比较公平，不会象淘宝感觉上客服没有理由创造理由也要帮买家维权成功。

作者: 左岸 时间: 2021-10-17 18:41
在天猫上买东西真是伤不起，没碰到问题还好，碰到问题了，那真的是叫天天不应叫地地不灵，别天真地以为有地方可以维权，天猫和商家完全是狼狈为奸，一个鼻孔出气的，你也只能丢掉白花花的银子，自认倒霉

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