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标题: 淘宝卖家现在究竟怎么处理中差评?还能为自己辩解... [打印本页]

作者: 冯静    时间: 2021-10-19 09:27
标题: 淘宝卖家现在究竟怎么处理中差评?还能为自己辩解...
做了一年多淘宝,两个字:蛋疼!真心是世界大了什么奇葩品种都有!为什么有些人真的就那么自私,淘宝下个订单就觉得自己上帝一样,卖家就什么都要为你服务。物流慢找卖家,没送到也找卖家,运输途中有情况也是卖家的责任。个人用法不对,就说你质量不好。亲,卖家不是万能的!任何产品都做不到百分百的人满意,所以有7天无理由退换货。怕出运费还给你买运费险。图片真的能还原百分百实物么?想要百分百满意不出现任何情况的,为什么要选择网购?你不满意可以没有任何损失的退货,为什么就只因为你的懒得退,还要继续用着产品,还要随便给个差评!又不是恶意不解决问题。给个差评给你发信息打电话沟通,还成了卖家骚扰了?在评价下掌柜回复就一定是道歉的话么?解释一下就是卖家怼你了?卖家牛逼了?动不动就是中差评上图威胁。什么都要让着买家,一个单子即使亏钱也要让买家满意,为什么还不知足?还以为赚你多少钱一样.你是觉得别人的东西都大风刮来的么!还有那些要了补偿还给差评的人,我就想说你的良心就是被狗吃了!别人尽心尽力站在你的角度处理问题,宁愿自己吃亏,你还反咬一口。生活中你也是一点道德没有吧!现在淘宝基本以天猫为主,c店没有销量和高评分就很难生存,天猫可以不管中差的,但是c店不可以。淘宝什么时候可以稍微考虑一下卖家的投诉,至少不要全部都是无效吧。我今天就想骂一下少部分的买家,请你们尊重一下别人的劳动成果,做人厚道一点。凡事都要讲道理,不要把所有的错误都推到别人身上,如网购请理性消费,良心评价!你活着难道不懂理解二字么?
作者: 123456881    时间: 2021-10-19 09:28
既然做了这个,做之前你就应该想到这些头疼的顾客。世界之大,真的是什么样的人都有,我淘宝购物几年。从来不给卖家差评,百分百五星好评,因为我知道一个差评对卖家来说有多么大的影响,像我,购物几年,看见有差评的评论,马上退出,不会看第二眼,当然我这种买家也很多。但并不是每个人都是这样,有很多小心眼,心思细的比针眼还小的,一点点小误差都给个差评。你应该早就做好这样的心里准备的
作者: ωǒ禃繥歡妳    时间: 2021-10-19 09:28
关于运营说多了都是泪,尤其是中小卖家。有人说:林子大了什么鸟都有。只有淘宝运营最清楚,在平时打理店铺时,遇到差评是一件头疼的事情,要是是自身的原因,尽量去挽回。就怕遇到专业给差评的人,最怕啦。头裂了都不行,影响排名不说,还影响心情。不管是哪一种情况,可以投诉差评的尽可能投诉,要维护自身权益。

对于淘宝卖家来说,差评是他们最不愿意看到的,因为它不仅影响买家的购买,也会对自己的宝贝权重和排名有所影响。而许多人就利用这一点来对卖家来进行敲诈,很多卖家都深受其害。不过,以后我们遇到这种情况,就可以投诉买家了,差评投诉成功的几率有多少呢?

现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法:登录到“淘宝首页-联系客服(消费者客服比较方便)-自助服务-违规受理-不合理评价”。





打开之后会有以下5种:

1.淘宝不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要挟为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2.卖家威胁:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3.同行:与同行交易后给出的中差评。

4.第三方诈骗 :第三方诈骗所产生的评价。

5.泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为,淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字,但是评价不删除。

卖家们如果遇到不合理的评价可以选择相对应的入口,提交资料。就可以了,成功率非常高,可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立。(可是很多时候大家可以诱导,比如,问亲你要赔50块钱有点多呢,卖给你产品才39元。只要消费者回复或者承认了,之后聊天记录就是证据了,一切诱导他说出不合理评价里面要求去做。)
人正不怕影子斜,做运营更是要如此,必须坚定自己的原则,最后还是要为中小卖家们加油打气,不服就是要干!
作者: 吟枫    时间: 2021-10-19 09:29
新品上架是系统控制的,缴纳足保证金才能发布新品而不是二手货,只有新品宝贝才会被识别进新品上架
作者: casiowmm    时间: 2021-10-19 09:29
投诉成功几率不超过百分之10。处理差评的办法就是返现返红包。红包大小自己决定。
作者: 邹敏丽    时间: 2021-10-19 09:30
可以安装一个反恶插件试一下,发货前检测一下店铺订单有没有恶意买家,不给他发货,平时遇到可疑的买家也可以上网站上搜索一下,看有没有被曝光过,确认是恶意买家可以给他打个标。
作者: 游戏乾坤    时间: 2021-10-19 09:30
把你们的聊天记录给客服看,让他来处理
作者: qwerasdf10    时间: 2021-12-17 15:24
投诉处理的好吗





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