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标题: 想做淘宝运营方向，是直接面试助理还是从客服做起 [打印本页]

作者: 我心永恒760 时间: 2021-10-20 20:29
标题: 想做淘宝运营方向，是直接面试助理还是从客服做起
想做淘宝运营方向，是直接面试助理还是从客服做起

作者: 弄乐诟 时间: 2021-10-20 20:29
我个人建议你从客服开始做吧，因为直接面试助理可能对新手来说有点难，从客服做，知道相关的知识，和熟悉产品，是最快的途径。另外以后做运营，客服是比较重要的一个环节，而你也有相关的经验，这样就更好了。我在这个行业工作5年了，有什么不懂的私信我，看到了就会回你

作者: 爱最爱我爱的爱y 时间: 2021-10-20 20:29
什么是运营呢？进行产品推广、能够提升用户认知度、促进用户购买使用地一切相关就是运营。

以淘宝客服为例，定期上新、编辑商品主图和详情页、微淘中发布动态转发客户买家秀、上新前盖楼抽奖领取各种满减/立减优惠券、处理客户调换货问题、建立会员等级制度等等这些不都是运营吗？

插播一个小彩蛋，因为运营工作涉及广泛，又较为琐碎，所以很多运营人员还会自嘲自己是个小“客服”。

回到正题，想做淘宝运营方向，是直接面试助理还是从客服做起呢？答案是都可以的。

运营的入行门槛很低，不过要想从普通运营进阶到高级运营，还有很多方面的能力需要精进。

一、数据归纳总结能力。
微信运营的话，你要不要关注每篇文章在不同时段发布后的阅读量、点赞量、转发量、收藏量？
从用户数据中，要不要关注每天新增了多少？流失了多少？再根据自己当天推送的文章总结下原因？
APP运营的话，从浏览到注册、注册再到付费的转化率了解一下？
对数据要有敏感度。

二、创造能力。
新出的热点你要怎么追才有新意，还能体现你的公号的定位？为什么杜蕾斯的文案总是那么亮眼？朋友圈里刷屏的又是什么原理？

三、沟通表达能力。
能把你脑海中所想的准确传达给用户们。沟通能力不到位，你所想的是“马冬梅”，到用户那里就成了“郭冬临”了。
四、执行力。
前段时间一句很流行的话“听过很多道理，仍然过不好这一生”。断就断在执行力上。同理，为什么脑海里有那么多好文案，我的业绩仍然这么普通？一定要去做要去做要去做。

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