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引导语：拉个群就是私域流量？怪不得做不好店铺运营！
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2020年以来私域流量是个热词！人人都在讲私域流量，但是未必都懂私域流量！7 x, Z v4 G: B. ~" Z) C
% r: C; J; n8 E6 U9 x' I) a私域流量目前是电商标配、企业标配！如果不做私域流量，就感觉缺失了很大一块蛋糕！似乎业务就没有价值，店铺就没效果，店铺也没老客户，越做越累！
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各大行业比如：服装行业，电商行业，甚至是淘宝top商家！各大快消品top品牌都在开始做私域流量的运营工作！不管是10人的小公司，还是几千人的大公司，都在做私域流量！做私域流量的工作多如牛毛，但是做的好的却是寥寥无几！8 X& Y: y' `( [5 n( l
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我分析调查了多个店铺跟企业的私域流量的工作，分析了大家做私域流量的方法！
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( f: A! A0 m @' V1 ^$ w5 z我发现90%以上的店铺或者企业私域流量这块是做不出效果的！因为他们方法很多是选错了！& Y& a3 o' y/ t$ K r9 m: d
+ T! s' ]2 w5 w0 Y `8 X以下内容分享一下 做私域流量的方法与技巧- M* N( s# o1 g7 s1 `5 m/ W
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1. 什么是私域流量？如何理解私域流量？
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* l( h1 G8 d. u' d# S现在运营人员对私域流量的认知并不是完全准确的！ 加好友就是私域流量？
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# C; g' X( D: c6 L3 v) I2 |0 ~社群用户就是私域流量？充值会员是私域流量？我认为凡是通过自有渠道）可以触达到用户，都可以称为私域流量。
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在这个定义下，APP，gzh，小程序用户，官网用户，加的好友，社群用户等，都可以称为私域流量。
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百度，头条，淘宝，京东的流量都是公域流量！2 t8 R8 k L, P* f X3 A
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目前互联网大平台，都在打造流量的闭环，让流量在生态内解决一切问题，减少用户的跳出。于是微信推出小程序，头条推出商城，百度推出小程序等，都是把私域流量留在自己的平台，减少用户的跳出率，实现更大的商业价值。
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1 V9 Y+ b% ^7 i8 t$ F2 O: }" g希望运营人员建立正确的认知，不光微信好友和社群用户是私域流量，公众号粉丝和自有平台的用户也是私域流量。; [, R) J& {5 a- |- ?
6 Q" t$ q5 w3 |& K2 ^2. 大家是怎么做私域流量的?) \' n) g) C* y' J* ]9 i7 \
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目前很多人的做法的套路如出一辙，在其他平台投广告，消费者看到后加小助手的号，然后回复关键词拉到群，设置机器人@新人用户，提示参加活动！
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几乎所有的私域流量都是这么运营的，然而大多数的群在听完试听课或者分享完第一期的内容，都归于寂静。
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2 `5 T" k( @; A8 z这种私域流量的运营方式，不能说错，但是运营人员偷了懒，结果也不会陪你演戏。把用户交给工具，用户也会回给冷漠！
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9 F! A& r. D8 X5 m: M3 p所以大多数的人私域流量做的并不会特别好！9 C( g) j5 j+ z6 ]7 C) [+ J. Y
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如果建个群就叫私域流量运营，如果加个好友就叫私域流量，那运营人员的存在价值也太低了。 c: K$ d! K0 z; W. b+ F( Z
8 _+ t# O4 M* K; N不要简单的把客户拉个群以后，就是开始拼命的发广告，发活动促销！这样用户会觉得毫无价值！不少用户都会退群！很多人也会拉黑好友！不要把私域流量做成微商一样的骚扰！用户已经受够了不停的骚扰！
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做私域流量的方式不对，一切的工具都是白费。7 r1 d9 ]2 o# a5 ? @3 E- N
. [7 ]+ I% b b% }做私域流量一定不要懒，一定要多想办法！多想方法！把客户当作朋友 真心实意的去好好帮他们解决问题！. J/ ^2 x: g5 [& x
5 l! S! H- b( U0 R' B4 L3. 私域流量该怎么做？
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# O1 w( {0 o$ ?0 f0 E% h8 d做私域流量并不是@下新好友就解决了问题，如果这样也别期待私域流量发挥太大的价值。
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4 |* t: E" Q" f( Q& q2 X: @要给私域流量客户去提供价值！但是需要注意要给客户提供他想要的价值!不要提供不想要的价值！当然私域流量很多客户是不会转化为付费用户的！也是每天事情最多的一类人！今天看你有价值就依附于你，明天看你没价值，拍拍屁股走人，这样的私域流量还值得运营人员费力培养吗？. a$ t7 N* O3 k% z
) D& c+ L. \* b# z. H6 l' i所以，流程化管理对于私域流量至关重要。
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M6 h$ Y. J, p) [& j: f明明可以把钱用来招人，把私域流量工作做细，老板却把它拿来买了软件。软件省了时间，也丢了用户。! j5 E# i- _; V
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正确做私域流量的方式分为三步：
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1 Y3 L6 { y4 W& {. h1 AA. 建立起来跟客户的信任！% x3 a. L( ^1 R, P- t
. b$ R* F1 F" _! f, R- n' Y建立信任不是把用户引导到gzh以及社群中才开始，而是从客户一开始了解你的产品开始的！
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; ~1 U7 N9 T% g6 \( e. F4 H建立信任需要对个人号，社群进行定位。而且在引入用户之前需要对个人号和社群进行培育。这就是通常说的打造好个人人设以及标签！+ j, s+ e8 |+ [+ `! J0 A$ A
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举个例子你若是卖jianfei产品的，那你在引流之前就需要塑造一个jianfei专家的形象！
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: U, ^8 N1 r/ k: U" O: [每天固定发一些与定位相关的信息，引入用户之后，用户翻一翻原来的内容，发现有价值，也值得关注！值得信任！
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B,了解清楚消费者想要什么！需求点是什么！ m7 k u5 y8 f0 R4 d+ g" W
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很多用户进群后，并不会主动发言！而是静默的观察此群的动向，温度，内容等！" v+ X( X3 |5 t6 ^
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因此运营者在群里要有温度，不要做一些千篇一律的工作！: h3 r; M0 {: n
% Y2 M# b% _1 \7 X所有加过来的用户，都要运营人员真真切切地聊天。最好拿到用户的联系方式，打电话进行沟通。正常了解客户的需求！切实的去解决问题！了解用户的需求，以及参与的兴趣点。未来有没有可能发展成付费的用户，并且把用户的详细信息记录在表格或者数据库中。
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而且也能从用户的聊天中得到有用的信息，对于以后做运营工作都会有帮助。对于没有价值的用户信息，就不要枉费精力来维护他们了。% P) S5 |: H" r- J- }2 c
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C. 重点培育; Z' k+ a6 f% |2 }3 L+ h
6 A2 Y. G1 u3 C2 {) C从第二个阶段中建立的用户档案，对于有意向的用户需要的内容，也是运营人员需要重点准备的素材。
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* v" u4 B1 p' E% u培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供，唯有价值才能打动用户。7 e6 G; }* C0 Q7 ]+ h% U
5 ]' p, J {5 X' C不要个人认为有价值的内容就乱发，比如天天发优惠卷！对用户来说，偶尔的优惠卷是福利！天天发福利就是骚扰！并且让人反感！# o- X: P% n h6 T+ c' b0 T7 @* f2 }
+ h/ g0 Y( S5 i; x4 {重点培养有可能付费的用户，对于那些事情多，而且意愿低的用户，最好不要去维护。有时候损失一定的用户量，并不是坏事情！只有人可你的，认可你的产品的人才是你值得的私域流量！不用讨好所有人，需要讨好有价值的私域流量!
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做私域流量运营工作，就是把工作做细!做认真！
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" f9 j5 ?$ D- I. x找到客户需要求点，提供有价值的行业相关东西，不要一味地发红包，发优惠卷！把这个工作做精做细致！才能提高客户粘性！
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