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[运营] 新店应该如何运营

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1#
刷实物的随时M 发表于 2021-12-14 16:00:51 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
在开店前,要先看在做5 J  c" `( l0 x
看的内容包括:' A2 D  s7 @3 L$ z
(1)开店的目标
3 P7 o  ?7 e! u8 u% M' T: c(2)开店的资源
4 J' l6 |, `( ]" J5 u! h8 N5 D& U根据大行业的数据分析来选择准备售卖的产品, H3 R6 s* [8 ~. R0 A, y: g
(3)熟悉行业的大数据及店铺产品
7 d5 Z+ U8 f2 s& h! I选款:品质好,价格大众化,资源易控,保证库存和利润,# J' F. i+ T) A9 d8 S! U
(4)找到合适的竞争对手店铺1 s3 f$ u( F8 O/ A: i
找到和自己规模差不多的店铺,挖掘他们的优点,学习他们,了解他们的不足点,不在自己的店铺中发生。
( T, J8 m& H7 ]9 J( d(5)根据行业数据,挖掘潜力爆款4 r& t3 I: H- j3 ?9 O
(6)根据行业数据,潜力爆款: D. r4 {! ~$ m1 b' {
(7)和团队成员沟通,确定岗位职责/ g0 x# [, ~3 G# @) w# L2 H/ ?
1运营
! i: u  O) k4 \2客服  F' b0 O. W) [2 T5 S' J" G
3物流
8 p# v- ~3 b: W( N; {(8)制定计划并且开始执行. J; w- b% S1 X# r0 j6 a
日常工作内容:
9 @1 z0 @4 C. F1 c2 D一:看数据
0 P1 r# ~/ E% Z6 g% o4 f+ H(1) 店铺基础数据
' a+ S: K7 R9 Q$ h: h7 ~2 h9 v1时间" X& X( X& H' E# y! g) N
2销售额
) S5 h$ {- o& s( W' s: P3访客量
8 N, M) ?4 r4 R4 V4浏览量" z+ I8 v. ]+ q: q3 v5 Y% y
5跌势率
$ b3 K1 L3 O  J7 c, S: w( E6点击率
( J; {2 M/ ?* x0 P2 Z3 K7收藏率( k8 d1 a( K; M4 D0 g, o
8加购率! o/ D3 B7 ?; \! ]8 A
9退款率2 q9 D9 e, u, F8 \; ]
10客单价
; J: [1 A6 S7 I4 I7 I11转化率
( |; {! N; `( `( T8 R9 j) o( M12平均停留时长4 K3 P) o! \% c+ t2 w
(2) (爆款)主推款数据
$ w  w* t, q1 C- x8 ?. n& G" b1. 时间+ v& K; C" A3 f+ k) Y; K$ k
2. 商品访客数
' M) E0 Z4 {7 A4 h5 c! ]5 B3. 商品浏览量7 q5 q4 `: O/ C% f9 c7 _5 J9 s
4. 下单件数
+ k0 J7 }& x5 @8 F7 F4 h5. 支付金额! F2 _  o3 ^, q" M2 f/ D; Q
6. 收藏人数  E# V: ]4 |1 P6 r* V
7. 加购件数0 A. r# g. P- p# W: E4 ~- q
8. 支付件数8 _1 F, m9 Q" w
9. 下单转化率
# W/ L$ _" |1 P# A8 y+ u! b10.支付转化率% m$ @8 j2 h. o+ S  Y
(3) 流量结构—分析流量变化情况
) E  V& h8 a$ z( i1免费流量
* `" A/ I5 M  Z6 ]3 o3 l标题优化
0 e3 `! h  S2 l2 r7 O# l宝贝上下架调整. o" @+ g* E! w( y4 J' t
产品属性的完整
  k) r( I8 h5 o9 h3 O# v主图的点击率* a: I, S0 x/ a% E" s9 r$ ?
(2)付费流量
' _% I  _  ]1 G" s7 M2 s! P& m" Y% N直通车8 y- e$ u7 E# N! x; c0 B
钻石展位
- `& F3 f- N5 b( c' D% d, p% p* ~淘宝客
" {  Y1 s( T# P. I' l/ D(4) 推广数据—分析付费端效果4 `$ M' H" Z, A
(5) 违规中心数据4 x6 M+ Z1 Y2 c; C! h% H
二:针对数据做出相应的免费流量的提升8 B/ l& ^+ Q- P- G" ^
三:针对数据做出相应的付费流量的提升
% P8 P$ m4 g. j4 U+ _四:针对数据做出相应的自主流量的提升: }; S: O' p  y0 y" h" Y& B
美工:
: p4 K" }) z4 R(1) Pc端店铺页面检查
. ~4 d1 W5 e5 e: a  c1. CTR点击0 R; H8 T+ M0 w2 P
查看页面中哪个位置的点击量最高
. B4 T5 P7 _: J' e1 J- h2. 用户体验
7 w8 a. v3 `/ Y6 B, a  H是否符和买家的正常购买体验2 {3 M6 r, c9 T5 z
3. 检查链接* @4 o4 [3 h9 W1 l7 J6 S
是否放置无效链接及链接出错
8 L: |- j9 W8 @3 x(2) 无线端页面检查6 Z! M3 y$ L0 h8 y1 g3 k4 V2 G1 ?
页面是否有差错,如图片大小等。+ k# z8 R6 |$ t: v4 N' U
(3) 商品检查9 m0 ?) K& {/ q4 j* u/ L8 n# q
1. 价格
0 d+ v8 S( B6 m5 l! C价格是否有标错或不符。
$ z7 v, ]  d" d4 G1 [2. 库存9 h; _" q5 I) Y) C0 v0 g
(4) PC+无线页面优化方案提交至美工$ C6 n: a/ w3 ^" M; w% e! p
(5) 主推款主图及详情页优化方案交至美工
8 X4 w- p+ `4 q6 S( T(6) 直通车,钻展活动等的推广图片安排
: w% }# T2 Z4 z客服0 u- T+ B8 @& ^- q# F9 p7 o' D
(1) 客服数据查
2 Z- B7 g2 }8 }(2) 针对客服数据提出相应的客服工作安排! f  c0 v! {3 X5 O7 E- x0 l
1. 减少旺旺响应市场" a2 a* U% B/ N) v
2. 提高旺旺回复速度
7 W" @+ Y/ p3 j3. 提升询单转化率
# U% D# r* z8 Y: Y/ J: j0 c4. 催付
7 x0 v8 {" ?  M; Y  ?5 ]& v* m  ~5. 催评% s3 f: r% E% y  {9 q
6. 售后处理-提升DSR
1 s& N: G# t; e
' U+ u# W( u* T1 U! `
5 H3 g" r! |4 V5 M' R( b% ~) u" Z; q' F  q# p

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