荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 拼多多规则之欺诈发货的影响？ [打印本页]

作者: 张俊杰 时间: 2022-1-27 13:58
标题: 拼多多规则之欺诈发货的影响？
有些商家在后台短信中收到了欺诈发货违规的站内信，但是却不明白什么是欺诈发货，欺诈发货应该怎么处理。接下来就拼多多欺诈发货的常见情况，以及平台处理规则来谈谈欺诈发货对店铺的影响吧。

一、什么是欺诈发货
欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。欺诈发货包括但不限于下列情形：
a. 商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的；
b. 商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的；
c. 商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。

二、欺诈发货订单处理
1、如果被判欺诈发货的订单满10单且达到当日订单发货量1%(含)及以上。那么当日发货的该商品全部订单都要被处理。
例如：当日发货单量为1000，有10单被判欺诈发货，那么这1000单都要被处理
2、如果被判欺诈发货的订单不满10单，或未达到当日该商品发货量1%。那么已发现的欺诈发货订单会被处理。
例如：当日单量为1000，有9单被判欺诈发货，那么这9单会被处理

三、欺诈发货的处理方式
以下措施会采取一项或多项哦
1、关闭交易并对消费者进行退款
2、自商家的账户余额中，扣除相当于欺诈发货处理订单金额一倍的消费者赔付金
3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券形式，发放给作欺诈发货处理订单所对应的消费者。

四、欺诈发货的影响
欺诈发货行为对店铺造成的影响需要由违规次数决定，如果某商品当日已发现的欺诈发货订单满10单，并且达到该商品当日发货订单总量的1%(含)以上”的情形多次出现并且被处理：

一年内一次：全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，为期总计7天。
一年内二次：全部商品移除资源位，禁止上资源位,移除广告，禁止上新，禁止上架，为期总计15天。
一年内三次：该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架，为期总计15天。
一年内四次及以上：该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架，为期总计30天。同时平台有权解除协议、终止合作。

欢迎光临荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)