荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 抖音商品体验分怎么提高?考核有哪些变化? [打印本页]

作者: 百分百信用卖    时间: 2022-5-3 15:37
标题: 抖音商品体验分怎么提高?考核有哪些变化?
随着抖音短视频平台的崛起,很多朋友想要入驻抖音,通过抖音小店带货来赚取收益,但是在抖音开店的话,店铺各项评分还是比较重要的,那么抖音商品体验分怎么提高?) g( g6 l6 h  n# l0 O% b0 r
5 `7 G  H# }* q  W4 ^
抖音商品体验分怎么提高?
1 J; a) x( h0 ^' @2 p3 m3 }
8 Z4 ]9 L/ O! [- \& [, I. H体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标。7 L$ l- K$ m2 P. s- _2 L, k/ H
: s3 Z1 J3 P; O2 ]/ H
该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。6 b% P7 \7 j% C$ p. F% T1 h, f
* J9 g% H  B1 i6 S
考核更新核心变化如下:8 R  V) r& b7 t4 B4 h1 Y

2 q6 v7 I5 d, b' \, g1、商品体验分由考核【好评率指标】调整为考核【差评率指标】,同时调整分母为物流签收订单量
3 j: k( _5 ^% }, U. m1 ^! M
0 w2 T7 K. \7 a" O4 L2 o1 Q. f2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核
% C  A5 e: O6 j! u6 O% l1 _# k9 `" p' U: _6 x0 S
3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核
! b* {1 Z4 M( W% t" T8 y  W' c, k/ y5 E: s
4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%)
4 \2 t% M# u( M" a+ u2 c& K7 _5 z

0 \0 u4 c4 O7 Q, j2 d7 R5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比3 T9 {) X/ \9 Y) E* _6 Y
+ q+ W" [2 v' o9 K7 L- O
体验分为5分制,低为3分,由商家近90天内的“商品体验”、“物流服务”及“服务态度”三个评分维度加权计算得出。具体指标的考核周期如下表:
; B# p+ f9 H6 s- k; ^# ~
2 l7 q( M8 @& d
官方新规|抖店商家体验分低于这个数,将直接被清退6 o7 `. @2 o9 N  [0 O/ ]

5 J. b3 D! m# k, T我们可以看到:% d; j, A; t( R4 z: i. j
3 i- A" j' _* A+ Y7 n; }
商品体验分考核门槛提高$ N  T' U/ S* z: t( [

8 ], m2 |/ K( ^# B5 h. _由好评率指标调整为考核差评率指标,S单补口碑的方法直接无效。商品体验分只参考品退率和中差评,并且中差评仅参考评价数据,也就是说修改中差评已经对店铺提升体验分没有作用了。
& T9 J0 p+ D: D& d* y! x

8 i1 X7 v: w( l, ?4 M对于差评率较高的商家来说,想通过S单去提升购物评分行为已经不可取了,这对于商家的选品要求将会越来越高。- n1 f1 ?/ Y& Q& e: \

: F: b/ v4 g2 p2 W! I; H物流体验分考核起到双刃剑作用2 A3 ~* N$ e) y

/ Y. f7 q8 t3 z* b) C取消了物流好评率对商家来说其实还是有利的,可以避免由于无法控因素引起的物流问题投诉而拉低体验分的情况。以揽收及时率考核替换物流好评率考核,这样我们只要重点关注不要揽收超时即可!但需要注意的是,超时揽收不仅会扣违规积分,对体验分影响权重也将变大。4 v6 ^, Q8 A7 T/ J  T

% n, l# |5 `4 l% O0 c$ o& ]抖音商品体验分的提高方式还是要注意细节,以及服务方面,大家只要服务做好,同时物流,商品又非常的不错,那么肯定很多小伙伴们都是不会给一个差评的,都是会给好评哦!
" @7 p  Y7 v. U$ W; {/ E& [# ~& }2 Z2 z1 G
2 f$ f. y# c5 M5 Y  C6 C! O
' s( v) Y- O& z& C* }





欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/) Powered by Discuz! X3.2