荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区
标题:
新店拿到第一笔订单的时候，一定要做好这5点
[打印本页]
作者:
伟文
时间:
2022-7-8 15:07
标题:
新店拿到第一笔订单的时候，一定要做好这5点
每一个新店在拿到第一笔订单的时候，都会迎来一个系统考核的生死关。就是系统呢对你店铺服务能力的第一次考核。这个考核非常重要，你过得越好第二阶段流量越好起，后面做的越来越好，你过得越不好的话，这个打分越低的话，后面店铺就越来越难做，第二阶段流量就非常难起。
$ I# q( I+ k3 ~3 i8 J8 p) y; `
) x4 P; V5 I& `, x
很多那种几个月大半年店铺都一直做不起来的老铁，一定要去考虑一下是不是这个问题。这个考察呢，就是在你刚开始获得的最开始的几十笔订单的时候，系统会开始去考核你以下的项目都是与服务相关的。
4 c2 C/ V& l# [% W3 B, l2 k
$ `, B3 R. |8 ]% W4 Q& R1 C
第一个
是你客服的回复率，这个越快越好。
" p* c# {0 {4 s5 k; {: N3 q
' F9 e+ I. b Z& O
第二个
的话呢是你发货速度，越快越好。
% a" k$ F( z1 I7 I' D
9 {( s+ A2 ^' n
第三个
是你物流的更新时效，越快越好，就是不要二十四小时不更新，不要长时间不更新。还有的话呢就是用户对于你这个物流在途有没有物流投诉，这个一定要及时避免，以及呢有没有在途退款，就是物流还没到，他就发起退款了。这个的话呢可以提前给用户告知来避免。反正你前几十单一定要做好。
% y( _6 r: w' q
% \+ |4 w% j/ n& A6 I$ u
第四个
点的话呢，就是你物流显示到了之后，用户的签收效率，你在包裹中心可以看到这个物流信息已经到了。如果他没去签收的话呢，赶紧提醒他去签收。这个指标非常重要，系统会考核的。
. @9 X, b/ ~; s* X( u) r
9 y4 X6 s7 A! L7 a) ~$ Q I
第五个
的话呢就是系统会去考核签收之后，他评价的时间就越快，给你评价越好。有的用户他不会给你评价，就等到系统默认评价。所以说你一定要去催他，你可以去引导他好评返现呀等等，来让他去及时的给你做一个评价，并且呢是好评。
% x0 ^. w, G) e; |" ]
- b$ {6 R! j# f: P- K
你前几十单如果说这些指标都能够维护的非常到位的话，那第一次的考试成绩就非常高。你店铺的服务分儿就非常高，整个店铺的服务能力很强，在第二阶段就非常好起流量，操作起来也比较得心应手。但是如果这期间你各种问题频繁的出的话呢，你的打分就很低，第二阶段就非常难搞。
! h+ q' k! M* E$ T: K5 C& k/ Z
: I5 P! {4 \& w& b/ g
% x8 q0 l) V. |6 A
6 m1 ?) a. z2 ]6 g! c" \. ~
欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)
Powered by Discuz! X3.2