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标题: 重金酬谢,假货被处罚申诉的问题~ [打印本页]

作者: cbos    时间: 2015-4-22 14:16
标题: 重金酬谢,假货被处罚申诉的问题~
首先我说一下我的情况:) j/ [5 o  n4 k
我的店铺是卖彩票软件的,有三大类软件,暂且以ABC命名。
" o! u$ S0 t) ~' ]. W# W0 dA类和B类软件下面只有一款软件,C类软件下面有多个系列的软件。
1 F' ]. {" H4 D+ |" ^这个月14号淘宝告知我转让假冒盗版商品,被处罚24分,关店21天,晴天霹雳,做了6年的店铺,突然就这样了,谁心里都不好受!
! {3 t, f5 B  ?6 m我马上开始申诉,首先联系了小二,告知我要上传以下资料:8 ]6 ?1 L1 a2 u2 G" x) t
1、版权证明(这个我们有);$ O2 K: y' S  z
2、授权书(我们有);
5 k/ k* N- i; |1 h& B) ~* z3、进货网址(也就是软件的官方网站);9 e3 \/ w% H( _5 A2 M
4、软件后台注册记录截图(我也截图了);- s2 r7 L1 z1 Q  b) _! c+ M/ q
因为我们软件属于虚拟物品,都是在线注册的,所以不可能提供什么小票,这点我也给小二说清楚了,同时我还把和代理商的转账记录截图给他看了。4 k& d$ F  H1 C7 o5 C
然后,我开始申诉。、
* R$ K( k/ Z0 X最后,没通过。
  i' D2 T2 i3 ]9 `打了无数个电话,淘宝那边一会这样理由,一会那样理由,最终给我说,C类软件下面是很多款软件,只有一个软件有版权证明,我日,这个怎么办的到呢?要马上全部去给版权证明更本不太现实啊。4 U0 A# B# G; b
所以我只能认命了
  z) S; {' M+ K3 K2 m- s8 [1 ]8 Q% D+ D) @
但我发现一个问题,我店里一共23件商品,被处罚的时候只是全部下架,并未删除,按照淘宝规则,不是说假冒商品会被删除吗?其他商品下架。那也就是说我店铺的商品不是假冒盗版啊,至今这个问题我一直没想明白。
作者: 厂家直销    时间: 2015-5-28 21:03





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