荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区
标题:
补救抖音店铺评分太低，治标还要治本
[打印本页]
作者:
成哥337
时间:
2022-8-31 14:41
标题:
补救抖音店铺评分太低，治标还要治本
每个抖音店铺都会有评分，如果抖音店铺评分太低的话，销量肯定会受到影响，那么抖音店铺评分太低怎么补救呢?今天我们来简单看一下。
( V" Y d$ l3 N
( M5 s- q$ \/ z8 x( N2 h
1、当体验分在4.5-4.7分时
& Y# a& }" j+ z* J3 P& } [
其实这个时候店铺的评分还处于一个正常的状态，不过为了我们的销量更好，能够找到优质的达人帮我们带货，我们需要把评分尽量网上提。这时候我们就可以使用一拖二法则，当评分是因为一件差评的商品导致的，那么我们就用另外两个好评商品把它带起来。当好评的数据超过90时，店铺的评分就不会不会再持续下降了，这时候再继续做数据，店铺的评分自然就会上升。
# v' {1 F" M' v
5 w- F8 L7 L* ~8 m
2、当体验分在4.0-4.5分时
' K, n1 S6 @0 O0 Q+ k
需要通过产品去拉分，与上面有点相似，都是通过好评产品将店铺评分拉上来。不过这个需要的销量更多一些，大概需要500-1000单，可以选择一些爆款引流品，或者一些售后少的品，基本不会出现退换货或者差评的情况，之后再一步步提，阶梯式增加销量。
! l* z1 l# W& V0 X4 | Y
2 }" z1 T4 m% T2 e! m
3、当体验分在3.5-4.0分时
4 R- m5 B; t* X" z
这时候已经非常糟糕了，只能关闭店铺重启，所以我们需要用到90天轮回法。选择抖音店铺退店，但是不是真的退店，卡在最后一步，把停业整顿卡出来就行了，这样就进入到了轮回时间，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店铺评分会显示暂无，这时候再找个品测试，基本上两三天的时间评分就可以到4.9+。
- B* V$ o- ^! z
. c( ?7 {" h2 ?, L# f
原因是什么?
0 |5 I& t. Z- O! u: O
% X6 V$ q0 n2 s t
一、商品问题：
6 c2 W) _& i9 G0 }$ l
这类一般是因为详情、主图描述不符，质量与预想有很大的落差，客服也没有说明清楚造成的!遇到这种情况，就需要各位商家有针对性的，优化问题商品的详情和主图，并督促客服接待时，要委婉的解释清楚，这样能够有效避免这类情况导致的差评!
" e) a/ D. \* u6 X, J3 B* c
, i; J; m& P3 k5 P9 V0 E
二、服务态度问题：
4 j, \4 W) ~, t- k; w! t, i
这种情况一般出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或投诉!这类情况很好解决，对客服进行培训提升、或者直接找客服外包公司合作即可解决!
9 `: e" C0 _) G# t7 r/ C& _
# u) o* h* c9 o7 t5 H: Z7 g
三、物流时效问题：
8 M8 H$ L/ F+ d' J4 P$ q f+ G
物流问题一般都是物流失效、配送服务、修改地址等等问题，物流服务出现问题，不仅仅会影响到店铺DSR评分，同时会造成店铺的订单损失!
% k$ D5 f1 E A E- V
/ W4 {) f6 P* z. V$ m# T# C) n
如果抖音商家发现自己的抖音店铺评分太低，那么就要及时去处理，不然的话抖音店铺的权重只会越来越低。
- @3 _$ V2 t! L' M
3 t2 w- l) C% \
5 G0 u2 [! }* u3 |1 h
m* ^2 z, B: h- o
欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)
Powered by Discuz! X3.2