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标题: 双11重点核心玩法！天猫快消商家必看~！ [打印本页]

作者: 爱宇婷疤 时间: 2022-10-2 10:30
标题: 双11重点核心玩法！天猫快消商家必看~！
双11正在临近，商家们的备战也正如火如荼。今年天猫快消行业双11到底该怎么玩？本期给大家整理了天猫快消行业双11玩法，欢迎大家阅读。

运营策略

在双11期间，快消行业将受到前所未有的关注和流量加持。这些快消行业的商家可以做好人群蓄水。

天猫双11是招募新客的关键节点，每个店铺都有不少活跃度低、只看不买的新客，可以为他们组织低门槛的权益、性价比高的产品，来加大他们的双11参与度。特别关注店铺会员和88VIP，他们一直都是双11的消费主力，商家要利用好预售、88VIP频道、88VIP招商等场域，为这些会员提供高质量的精品。

从蓄水期到日销期，快消行业主要战略目标是锁定会员成交，提升新客转化，老客召回和复购，提升客单，为人群蓄水做准备。

重点项目及增量机会：

1、全域派样，新增3大场景提升派发效率：凑单，顺手买一件，随单派

2、广告投放：锁预算、消耗返

3、新享补贴计划升级提转化：新增3pt补贴拉新单品。超级流量加速计划，人群拓展至一级类目

4、跨品类拉新：跨店顺手买，详情随单派、推荐跨品类

5、公域新老客玩法：用户订单老客权益投放＋搜索渠道新客转化提效

6、私域用户运营提效：跟单宝，超级复购等小程序， CRM 老客券、老客礼

第二波爆发主要目标为爆发收割，促进用户再来一单，再买一单，从而达到差异化用户承接，提升客单。

重点项目及增量机会：

1、广告：超新计划、超单计划

2、短信、广告、客服、店招等多种方式做第一波用户召回：卡片短信、专出客服升级

3、私域用户运营提效：跟单宝，超级复购等小程序、 CRM 老客券、老客礼。

核心打法

一、用户深度运营：守住宝藏用户，卷入新用户

核心：

1、宝藏用户
重度运营平台88VIP会员，组织对应货品&玩法做承接

2、品牌会员
1)卡片短信规模化，专属客服升级，提召回；

2）挑战计划、积分玩法提升产出。

增量

1、年轻用户
1）加大投放，淘内承接
2）站内跨品类拉新
3）U先扩私域

2、新享新玩法
店铺尖货商品报入，做拉新

3、体验
导购提效，客服产品升级专业化、主动性

二、货品精细组织：多视角的健康供给

核心：

1、存量超单
加权益，给到消费者更好的offer，前站蓄水监控，保障库存供给

2、主推款
前站利用搜推导购、阿里妈妈，内客渠道做蓄水；大促爆发期，专属客服、购物车产品触达

增量：

1、增量超单
在趋势赛道下的增量超级单品，做联合外投，保障蓄水

2、超级新品
前站运营-上新期快速站稳脚跟大促期-做宣发助爆发

三、内容渠道节奏：提升成交渗透

核心：

1、沟客
在预售期提升佣金投入，现货期全覆盖超单在淘客渠道的推广。

2、店播
注重商业化投入，全员自播，直播营销IP争取，货品节奏匹配及自播问货品差异化

增量：

1、预售
重做预售，预售品全周期利益最优，提升预售占比。

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