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今天就教大家怎么借助恶意行为投诉中心进行一个差评申诉删除,但在里面需要用到一些话术和方法,一般的话我们都是会遇到两种情况,第一个是真实买家,第二个是职业差评师,我们根据这两种情况分别做出不同的对应方法。! w s: M8 g7 ~4 @0 @- s, t
2 U6 u& Z \" D9 ]' m" q 首先是真实买家,他会在旺旺上咨询你,然后这是真正的买家,收到东西后,使用过程中确实是产品的问题,我们应该及时处理,有的卖家可能没有处理好,没有处理好的时候,我们应该及时去补救,这个补救我们要电话联系买家,打电话的时候我们要说对不起,我看到了你的差评,我们可能是产品上出了问题,愿意给予你补偿,补偿金额的话一定要高,最高的是订单的金额,然后帮忙把差评删除,正常情况下的话,给的金额比较多,买家都会答应的。但是答应之后我们接着说,我们的财务为了避免客服私乎返还的钱,需要你把支付宝账号发到我们的旺旺上确认,只要买家把支付宝账号发到我们的旺旺上,我们在旺旺上回复确定是转到这个支付宝吗?当买家回复确认的时候,我们就不要回复了,然后把这个聊天截图到恶意行为投诉中心,在这个界面里我们选择要挟评价投诉提交就可以了,这个基本上都是可以成功的。: {+ ~, A. q, q5 x+ o- K
: h4 ?6 ~& X) d o 第二个是职业差评师,这个一般都是同行给的差评,或者是职业差评师给的,职业差评师的话,我们一定不要主动去联系他,我们现在旺旺上给他留言,留言的话就是刚刚在电话里说50元就可以改差评,我们跟领导申请不了这个金额,能不能再少一点,一般的话差评师都不会在旺旺上跟你说话的,所以你说的这句话他们也不会回复你的,然后你发完第一句后,我们等两个小时后再发第二句,话术是为什么一定要在微信上联系,在旺旺上不能说嘛,然后我们这句话多发几次,最后我们截图去恶意行为投诉中心申诉,申诉场景举报职业投诉人,然后利用中差评谋取额外钱财这样的话就可以了。 ( q9 a0 ^0 r1 o, P3 i7 p y, g( L! X% j
这是两种我们平常经常遇到的情况,只要把这些话术进行一个运用就可以了,话术不是固定的,围绕着这个层面意思不变就可以。 + E. h* O( }! Q; [1 Y! [& t/ V6 J3 a4 d& s' F3 n
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