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标题: 亚马逊退换货规则有哪些？ [打印本页]
作者: 一九八一 时间: 2022-12-20 15:33
标题: 亚马逊退换货规则有哪些？
我们都知道国内的电商平台大多数的商品都支持7天无理由退换货的。亚马逊作为知名电商平台又有哪些退换货规则呢？今天亚马逊代运营小编就给大家介绍一下亚马逊平台的换货规则。
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亚马逊退换货规则是什么?
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无理由退换货，是每个亚马逊卖家都头疼的问题，消费者没有任何原因就是要退货，卖家们真的拿他们一点办法也没有。0 @5 B& Z% Y: t& v) ~5 z2 s
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反之还要耐心的与消费者沟通，问出消费者的退货原因，一是让我们能更好的了解产品，二是可以争取尽量说服买家不要退货，毕竟退货多对卖家评级不好，对于没有海外仓，自邮的卖家来说，退货成本真的是很高，而且很大可能是货直接被扣在海关处，所以卖家在遇到退货时就是与买家沟通7 l6 L. n2 h- C7 L) o: J Z* k
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从亚马逊网站订购的食品类、美容化妆、个护健康类、血糖仪及血糖试纸类、酒类商品，由于此类商品的特殊商品性质，为了保证安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹此类商品，一旦签收后，不予接受退货。2 j' G( d- o# t5 K( }
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如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品，亚马逊提供退换货。
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从亚马逊订购的以下商品请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹此类商品。一旦签收后，7日内，商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全，可以无理由办理退货，30天内，接收质量原因造成的退货申请。8 Z1 [" X9 m3 i ~5 v' ]+ V
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根据商品的分类，官方给出的7天无理由退货的商品有：
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1. 图书、影音、音乐类；
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2. 手机配件电脑配件；
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3. 个护健康(医疗器械商品)、宠物商品；
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4. 鞋靴、服饰和箱包类；
; Q* p: D) k0 o- U 5. 运动、户外及休闲类；
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6. 厨房电器、大家电及平板电视；
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7. 数码影音配件、摄影摄像配件；
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8. 小家电、汽车用品；
* h" [6 Q$ O8 P3 e 9. 玩具母婴办公用品；
4 X4 \# Y# N& ?: i6 M) m" [: C 10. 家居及家居装修类、厨具；
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11. 乐器商品钟表、珠宝首饰；
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12. Kindle系列电子书阅读器，Fire平板电脑；
& b# ?. v, E( q m- A0 K9 R 13. 摄影摄像类商品(非配件)、数码影音类商品(非配件)；
, K0 @0 x4 b, u- X) ~ 14. 软件、游戏7日内(商品未拆封)；
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15. 手机及通讯类(非配件)电脑(非配件)
+ c, _: N @6 o 卖家对于这个换货规则也是要了解清楚的，在一定情况下这个换货规则还是对卖家有利的。卖家可以引导买家进行换货，从而降低你的差评率，希望亚马逊代运营小编的分享对大家有所帮助。
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