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标题: 避免淘宝罚款：首次品退率指标与售后质量管理 [打印本页]

作者: 甜心猫舍 时间: 2023-6-22 15:59
标题: 避免淘宝罚款：首次品退率指标与售后质量管理
今天我又被淘宝罚了一千两百块钱，原因是严重的质量瑕疵问题。我经常遇到这种情况，所以我想和大家分享，希望大家能够避免这些坑。主要问题出在一个叫做首次品退率的指标上。简单来说，如果你的售后质量问题超过一定比例，你的店铺就会受到删除链接和罚款的处罚。

在面对这个问题时，作为商家，我们需要做些什么呢？首先，我们必须确保售后客服做得很好，以避免出现无法解决的问题。你肯定会遇到这样的情况，所以尽量不要给那些可能引发售后质量问题的客户机会。

另外需要注意的是，首次品退率的修改原因也会被计算在首次申请中，所以我们要重视起来。当你的客服出现问题时，必须及时处理，不要等到申请售后的时候才意识到问题的严重性。在拼多多这样的平台，问题通常会以仅退款的方式解决，而在淘宝平台上，会给你删除链接并加上罚款。你认为哪个平台更加人性化一些呢？

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