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标题: 天猫店铺参加活动价格错误应对方法 [打印本页]

作者: chris是小胖纸 时间: 2023-6-29 14:28
标题: 天猫店铺参加活动价格错误应对方法
天猫店铺参加官方活动时出现价格错误，与客户沟通后无法退款，应该如何应对？为了增加订单量，天猫店铺的老板通常会参加各种官方活动。参加活动通常要求产品提供折扣或优惠，以确保报名成功。因此，活动价格通常要比平常的价格低一些。

如果价格设置错误，可以在活动生效之前删除活动。如果活动即将开始，已无法修改价格，那就无法取消，只能考虑下架产品。但是下架产品可能会带来后续问题，比如在再次报名活动时可能失去资格。如果促销价格只是不赚钱或只是少量赔运费，建议不要下架，继续参加活动可以当作补单。

如果价格差异太大，老板不愿意参加低价促销，那就应该下架产品。

如果客户不愿意退款，商家可能会面临违规未按约定时间发货的问题。如果客户投诉，将按货款的30%进行罚款，这样得不偿失。商家需要考虑在48小时内发货的问题，可以先发放一个小配件或物品，以避免罚款。然后在客户提出退货时解决退货问题。

天猫商家应尽量避免出现这种情况，在报名活动时务必仔细检查小数点的位置。

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