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标题: 咸鱼卖货有买家退货怎么处理？ [打印本页]

作者: 淡然一笑wwl 时间: 2023-10-18 11:55
标题: 咸鱼卖货有买家退货怎么处理？
在闲鱼卖货最痛苦的就是买家收到货之后，却要和你说退货。今天呢我教你们怎么处理买家退货，

一、拒绝无理由退货。
首先大家要明白咸鱼呢，他是二手平台，是不支持无理由退货的，那也就是说我们的商品描述的清晰的情况下，买家在收到货之后呢，他是不可以无理由退货的。因此，我们遇到咸鱼买家无理由退货是可以直接拒绝。

二、对买家进行补偿。
如果遇到那种很挑剔的买家，我们可以对他进行一定的经济补偿，一定要和他好好沟通。
这类买家呢最喜欢不依不饶，万一他给了一个差评，会对我们的店铺呢造成很大的影响。
沟通过程之中呢，一定要心平气和，牢记顾客就是上帝的原则。

三、联系客服处理。
买家申请退款，我们拒绝三次之后呢，是可以申请客服强制介入。这个过程之中呢，一定要收集好证据，维护自身的利益。

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