淘宝在支持仅退款之后，很多人遇到仅退款，他第一个想到的路径就是去协商，但我告诉你们，只要他是来仅退款的，那说明人家就不是奔着协商来的，所以呢，这个就要分情况，如果说你的产品价格本来就不高，那你就不要纠结，直接退给他，但如果说你的客单价比较高的话，你可能就要去跟他磨一下，首先你不要直接去拒绝，你可以在聊天框去问他，你看他能不能解释清楚为什么仅退款，如果他解释不出来，那么这个记录就可以成为你的证据。
然后接下来是重点，
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