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标题: 客服满意度考核一定要重视起来了 [打印本页]

作者: 张永峰 时间: 2023-12-14 11:36
标题: 客服满意度考核一定要重视起来了
以后的客服问题将会是店铺的大问题。淘宝开始严格考核客服，三分钟不说话的、问你专业问题不会回答的、买家问你能不能便宜明确拒绝的、不议价的淘宝直接在顶部和详情页，推荐你的对手竞品链接，加速你客服流失的速度，这就是淘宝最新的客服消息，优先推荐功能。

金牌和银牌客服团队可以获得优先的推荐，抢到同行跳失的订单，凭能力和服务作得。以前你满意度和体验分和有效评价量干预一下，做好了就可以获得金牌客服。

现在不一样了，做的不好的淘宝还会给你个黑牌等级作为反面的例子，这种给竞品推流的考核模式也有应对的方法，那就是人工干预提升整体店铺的满意度，防止限制流量和转化。

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