如何提高直通车的买家体验分

问题如题。直通车的买家体验分一直掉，这个评分除了转化率（该转化率仅仅是直通车渠道的转化，还是产品的全渠道转化），还与那些指标关联，能否不通过直通车的渠道补单提高体验分？

已学习

要提高直通车的买家体验分，可以考虑以下几点：

1. 提高转化率：确保广告展示的内容与实际产品相符，标题和描述准确、吸引人，图片清晰、有吸引力。同时，优化产品页面，提供详细的产品信息、清晰的价格和购买方式，以及方便的购物流程。

2. 提高产品质量和服务质量：确保产品的质量符合买家的期望，并提供良好的售后服务。回复买家的咨询和投诉及时、专业，并确保及时处理退款和售后问题。

3. 积极参与买家互动：在直通车的推广过程中，积极回答买家的问题和评论，解决他们的疑虑，提供良好的购物体验。

4. 提供准确的物流信息：确保准时发货，并及时提供物流追踪信息，让买家能够知道订单的状态。

此外，除了通过直通车渠道的转化率，买家体验分也与其他指标相关，如退货率、售后评价等。因此，通过改善全渠道的转化率和整体的产品质量、服务质量，也可以提高买家体验分。

要提高直通车的买家体验分，可以考虑以下几点：

1. 提高转化率：确保广告展示的内容与实际产品相符，标题和描述准确、吸引人，图片清晰、有吸引力。同时，优化产品页面，提供详细的产品信息、清晰的价格和购买方式，以及方便的购物流程。

2. 提高产品质量和服务质量：确保产品的质量符合买家的期望，并提供良好的售后服务。回复买家的咨询和投诉及时、专业，并确保及时处理退款和售后问题。

3. 积极参与买家互动：在直通车的推广过程中，积极回答买家的问题和评论，解决他们的疑虑，提供良好的购物体验。

4. 提供准确的物流信息：确保准时发货，并及时提供物流追踪信息，让买家能够知道订单的状态。

此外，除了通过直通车渠道的转化率，买家体验分也与其他指标相关，如退货率、售后评价等。因此，通过改善全渠道的转化率和整体的产品质量、服务质量，也可以提高买家体验分。

蝈蝈在乱叫 发表于 2024-4-21 10:36
你可以把直通车的点击费用调低一点，然后费用也就不是很高
最多也就是SD的费用
...

很纠结的操作，出价低了，排名就下降，导致点击率降低，创意得分又得掉。先试试吧，谢谢你！

一溪风 发表于 2024-4-19 11:58
意思是：只能通过直通车广告渠道补·单提升体验分，点击费用挺高的，实在舍不得
...

你可以把直通车的点击费用调低一点，然后费用也就不是很高
最多也就是SD的费用

蝈蝈在乱叫 发表于 2024-4-19 11:20
这个挺难的，既然是直通车的体验分一直掉，那肯定得 补直通车的权重了

意思是：只能通过直通车广告渠道补·单提升体验分，点击费用挺高的，实在舍不得

这个挺难的，既然是直通车的体验分一直掉，那肯定得 补直通车的权重了