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标题: 电商的玩法变了！ [打印本页]

作者: Amy570 时间: 2024-5-8 15:19
标题: 电商的玩法变了！
电商的玩法变了！淘宝无限次退货免运费，回归用户是认真的？

淘宝宣布推出无限次退货免运费，我看了下网上的意见，对网友们来说，以后网购再也不用担心退货的运费问题了，因此，消息公布后，网友们对此非常认可。不过，我也看到了不同的声音，有人担心，这样会不会引来羊毛党。

要我说，这种担心完全没有必要。淘天月活跃用户9.1亿，是最大的电商平台，交易行为产生的大数据极为丰富，因此，淘天可以通过大数据识别出羊毛党，从而保障商家利益。之前，淘宝推出“仅退款”的时候，也有很多人担心，不过现在看看，这样的担心是多余的。

其实，仔细分析一下，淘宝的这个举措，不仅仅对用户有利，对商家的长远经营，也是有好处的。

大家都知道，很多人网购退货，并不是因为这个人故意找茬，而是有些非标类目，本身就存在信息不对称的问题，像衣服，大家的身材都不一样，只看模特上身和尺码表，很难买到合适的衣服，退货是刚需。这一点从电商行业的退货数据上也可以看出，但是，很多人因为退货麻烦，所以不敢网购。

另外就是，现在老年人网购发展非常快，但是很多老年人，会网购，但是对退货却并不了解，所以很多老年人会因为退货难不敢网购。

现在淘宝推出无限次退货免运费，就打消了这部分用户的顾虑，反而会刺激出新的需求，为商家打开新的增量空间。

所以，淘宝这样干，提升了整个平台的用户体验，对商家来说，也是一种利好。

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