1、取消天猫平台年度软件服务年费
关猫将取消平台年度软件服务年费。对于9月起入驻的新商家,无需支付3~6万元的年费已支付年费的商家,关猫将按结算规则分批退还 J5 Q. U& k1 v& x1 H) P
2、优化“仅退款”策略$ [/ U E2 L, S: b
淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权,对优zhi店铺减少或取消售后干预。新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。9 ^& T" s3 Z( V
3、新版体验分体系上线
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