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标题: 抖音小店处理差评的方法 [打印本页]

作者: mzhqyy 时间: 2024-9-19 16:38
标题: 抖音小店处理差评的方法
抖店后台店铺一商家体验分一商品体验一商品差评率。

进入到页面之后，下滑找到订单分析，找到打差评的订单。然后用一个和抖店不相关的抖音号去抖音商城给这个链接下单，记住要和差评订单规格1:1下单。

收到货之后，用这个抖音号去飞鸽联系客服，就说：产品不满意，要申请仅退款，不然就给差评

再回到抖店后台一店铺保障一举报中心一创建举报一异常下单一去举报。举报原因就选：买家非正常消费自的下单。

原因说明用这个话术：
该用户换多个抖音号进行购买限购产品，收货之后要求仅退款，不退款就给差评，客服联系也不回复，属于职业差评师，辛苦平台人工核实。

然后选择这个差评订单，以及我们刚才1:1下单的订单，勾选聊天记录查看授权，点击确定举报就可以了。

作者: linfengxiang 时间: 2024-9-20 15:35
没看明白 1.换个抖音号拍单，这个抖音号不需要复刻差评买家号的头像和名字吗？ 2.换的这个抖音号真实拍单，真实发货，收件地址是用那个差评的地址吗？

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