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标题: 客户投诉回复话术 [打印本页]

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作者: 身无分文的少年    时间: 昨天 16:24
标题: 客户投诉回复话术
一、客户发泄不满情绪时
: G: e$ N/ J$ I) m1、我能感受到您现在的情绪可能有些激动，我完全明白这种情况对您来说有多么重要。请告诉我详细发生了什么，我们会尽力解决这个问题。
$ {( B% B. w) O" U& w5 O* P  K6 S2、我们非常重视您的意见，感谢您的反馈，这对我们改进非常有帮助。
5 C( G( F1 q+ N3、请相信，我们会尽最大努力解决您的问题，希望您能给我们这个机会。
4 \: r- n' ?9 t2 h2 b, F) n4、请让我知道您希望我们如何处理，我们将竭尽全力确保您满意。
: c/ X3 Z8 i) e3 d' Z2 }' C5、我很抱歉听到您的不满情绪，确实我们的服务有所疏漏，希望我们做点什么可以让您满意。
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二、客户要求补偿时
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