|
|
淘宝仅退款终于有人来治了！今年天猫的双十一商家不需要为不合理的一刀切的仅退款担心了。8 m. o" Q: ?) r2 e
0 d* K1 g! X" k' k+ |/ g' c在8月9号，淘宝率先打响松绑仅退款的第一**。这两个月的效果显著，日均拦截不合理的仅退款超过四十万，现象得到了全方位的整治。
3 e+ X7 F9 o9 s3 ^* b8 f到底做了什么呢？9 q6 X; e" P9 ]1 d7 B! W
4 P! x( _5 U$ l- y% U一方面，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家取消或减少了在仅退款场景的主动介入，降低了对优质服务商家售后的干预。同时，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。4 g. {9 a% B1 n9 p, {
' @6 M1 W# |, B7 } p- A' Q另一方面，升级了仅退款异常行为识别模型，有效鉴别并打击了羊毛党和黄牛党，降低了不合理的仅退款数量。此外，在9月初推出了一个新的服务“退货保”，带来了10%到30%的退换货成本降低。9 S% p+ n* ~, A6 o+ S5 a& E
7 `" J# G4 |2 c% `/ j2 C; o+ g此次在双十一前夕推出的一系列惠商措施，真正降低了商家的经营成本，改善了电商生态。
. p: }, `" K7 j# }9 x7 e }9 C) R) l' R2 P( }+ O
- }& m- l' @( n$ |0 J3 a
& z; Y6 j& k1 B6 N! _( i* k1 G5 h- M. v
|
评分
-
查看全部评分
|
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
