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标题: 淘宝恶意扣除保证金8000，信息层面申诉失败 [打印本页]

作者: wzyu638116 时间: 2025-3-19 14:50
标题: 淘宝恶意扣除保证金8000，信息层面申诉失败
感觉天塌了，我是一名淘宝17年美妆老店，销售的是一些跨境美妆护肤品，商品主要是香港实体店铺，2013年至今一直都是战战兢兢的开店，都是正品都有入货渠道可循，没有一个评论一个星是刷的，都是成功卖出一件件商品积累的信誉。其实期间也有很有信息层面售假的申诉，每次都是让人心烦意乱，在得到申诉成功结果前都不得安生，这个信息层面判断售假，我都不知道是什么系统，明眼一看售假的店不查，总是查我那些销量为0的商品。还记得有一次差不多16年左右，也是售假违规，却申诉失败，打了n个电话给小二客服，回复说:等待已经提交，但是就是判断售假改不过来了。然后我老公带齐了所有资料飞去了杭州阿里巴巴总部弄，不用1个小时，手机就弹出申诉成功。我不知道为什么，如果我不来我就要带售假的帽子了吗?

后面也遇到过售假投诉，有时候能申诉过，有时候不行，资料都是一样的，都是在香港代购的小票哪些。2025年2月19号我的店铺突然收到平台已售假违规处罚，马上整理了提供了代购资料，结果是申诉不成立，没过几天2月25号品牌方又来售假投诉，马上又提供了代购资料，显示售假申诉通过，结果2月26号，淘宝信息层面又来一个售假处罚，二振扣了2000，提供了代购资料，显示申诉不通过，没办法就把店铺所有产品删除(注意:此时店铺无论是在售以及仓库均无任何商品)，。然而过了差不多半个月3月11号，之前申诉通过的品牌方售假投诉，突然显示申诉不通过，马上扣了6000保证金，支付宝里面的钱也全部扣光，还要多交6000的保证金，给淘宝客服打电话说让邮箱再发一次申诉资料，结果资料发过去，好几天也没有消息回复，更奇葩的是3月14号又来了一个售假，产品都删除了差不多1个月了，我的店铺差不多一个月来并未上架任何商品，同时就连仓库中也没有任何商品，还来一个售假，淘宝就这么缺钱吗？

真是寒了一个老商家的心，一直勤勤恳恳的卖正品，请问平台判定的依据到底是什么?拨打淘宝商家服务热线，接线人员一直推脱给不了回复；很舍不得淘宝，毕竟从学校出来就做这个店铺，付出了很多，就像自己的孩子一样长大，但是真的是疲惫了，希望淘宝平台能再查看申诉资料撤销该处罚，希望能回归淘宝的怀抱

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