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标题: 干货，教你怎么减少顾客“流失率” [打印本页]

作者: zmslk 时间: 2015-8-14 15:01
标题: 干货，教你怎么减少顾客“流失率”
你的产品好坏永远都是基于买家的反馈来判断的，是否是顾客最需要的。无论是无线端还是PC端，都是根据着这几个数据来得出结论。所以我们在吸取自然流量时综合对大爱卖家工具的使用，对运营数据进行经常性的总结，所以我们在做产品的时候需要按照这些数据去优化改善每个单品。这个估计每个卖家都知道，问题是怎么去优化呢？罗马不是一天建成的，我们需要从最基本的学起来，没有扎实的基础，怎么可能灵活运用！下面让我们一起来看看流失率对店铺的影响。

什么叫流失率？简单来说流失率的定义就是指显示顾客通过相应入口进入后只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面的总访问次数的比例。

我们可以模拟一下自己的购买途径，比如想买一件“紧身的，高腰的，牛仔短裤”那么你的购买意图就是想买一款“高腰的，是牛仔布料的，短裤还比较修身点的”，意图就感觉很明显了。在淘宝搜索关键词“紧身高腰牛仔短裤”，就会有每页44个普通展位+18个直通车宝贝展现在自己眼前。然后你看到一个心动的产品点击进去，就形成一个访客UV。如果感觉不是自己想要的，或者视觉体验没达到预想，就很容易形成流失。

那么影响店铺流失率的因素有哪些呢？

1丶店招，PC端的买家进入你的店铺后，首先看到的就是店招。如果一个店招啥都没有，就简简单单几个字，在不考虑其他因素的情况下，肯定比那些店招规范，高大上的流失率高。当然，不要求你的店招要做得很完美，但至少要规范。

2丶标题，通常我们为了多点展现自己的宝贝，就容易泛滥关键词。这样很容易造成标题看着很乱，顾客读不顺。我们在购买产品的时候，大都有一个习惯，在标题中找自己意向的产品内容。比如：一款黑色休闲长裤，一名男性顾客进来，他不确定这款是否为男士穿的，就会在标题中找‘男’这个字，他就会阅读标题。

如果标题很乱，就会给顾客一种不好的印象，从而很容易形成跳失。而且需要说的是这样的顾客不是少数！所以产品标题不要求有多好，但一定要在通顺的基础上做好关键词，能读顺的标题才是好标题。
3丶标题下的卖点，这个卖点大多数的卖家都喜欢弄得很多，这样就造成内容比较杂乱，引起顾客的混乱和方案，跳失率就在所难免了。建议在这里弄卖点的时候最好不要超过3个主要卖点。

4丶月销数量，这个相信大家都明白，就不多说了。

5丶对于无线端，虽然没有店招，没有卖点。但影响无线端的几个因素有主图的清晰度，评价的内容和店铺的DSR等级~等.

作者: 楠木思齐 时间: 2015-8-25 13:15
学习学习

作者: lihon 时间: 2015-10-4 18:45
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