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标题: 淘宝经营之如何减少顾客的流失率. [打印本页]

作者: ﹡●茹﹡ 时间: 2015-8-16 16:03
标题: 淘宝经营之如何减少顾客的流失率.
前言：“最好的产品”“最需要的顾客”“很快的找到自己需要的产品”.

　　淘宝永远都是在基于顾客反馈的数据来判断你这个产品是不是最好的，是不是顾客最需要的。不管是无线端还是PC端，永远都是围绕着这几个数据运算出来的。所以我们在吸取自然流量时综合对大爱卖家工具的使用，对运营数据进行经常性的总结，那么我们在做产品的时候就要按照这些数据，去优化每个单品。这里肯定每个人都知道，那么，怎么去优化呢？我们只有从基础学起，只有基础打好了，才能灵活运用。下面就一起来看看流失率对店铺的影响。

流失率的定义：是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。

　　我们可以闭眼模拟一下自己的购买路径，比如想买一件“紧身的，高腰的，牛仔短裤”那么你的购买意图就是想买一款“高腰的，是牛仔布料的，短裤还比较修身点的”，那么你的购买意图就很明显。在淘宝搜索关键词“紧身高腰牛仔短裤”，然后就会有每页44+18个宝贝展现在自己的眼前。然后你看到一个很符合自己心中购买意向的宝贝，点击进去，形成一个访客UV。如果不是自己想要的，或者视觉体验不好，就很容易形成跳失。

　　影响流失率的因素有哪些？

　　1丶店招，PC端顾客进入店铺后，首先看到的肯定是店招。如果一个店招什么都没弄，就写了几个字，在不看其他因素的情况下，肯定比店招规范的流失率高。这里我们不要求店招非得是多完美，但一定要规范。

　　2丶标题，通常我们为了多点展现，就容易堆砌关键词。所以造成标题看着很乱，完全读不顺。我们在购买产品的时候，很多顾客都有一个习惯，在标题中找自己想知道的产品内容。比如：一款黑色休闲长裤，一个男性顾客进来了，他不确定这款是不是男生穿的，就会在标题中找‘男’这个字，那么他就会浏览标题。

　　如果标题很乱，就会给顾客一种很不好的体验，就会形成跳失。这样的顾客不是少数，大部分顾客都会在这形成跳失。所以我们的标题不要求有多好，但一定在关键词的范围内，尽量捋顺。能读顺的标题才是好标题。

　　3丶标题下的卖点，这里卖点很多卖家都喜欢些的很多，卖点突出的内容比较杂乱，太多卖点了，容易引导顾客思维的混乱，也容易形成跳失率。所以我们在这里些卖点的时候一定不要超过3个主要卖点。

　　4丶月销数量，这里不解释。

　　5丶对于无线端，虽然没有店招，没有卖点。但影响无线端的几个因素有主图的清晰度，第一个评价的内容和店铺的DSR等级~等.

　　按淘宝优化来说，这文章展示给这么多人，以标题诱导点击进来，一部分人看到一半看不下去了，形成流失，一部分人看完想都不想直接跑去看其他文章，只有几个人看完去执行了。按这个比例来，我这个文章算不算一篇好产品呢？？哈哈~值得深思~~。

作者: angle_fan 时间: 2015-8-17 14:30
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作者: lihon 时间: 2015-10-4 18:44
多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

作者: naxienian3 时间: 2016-10-19 07:57
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