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标题: 运营简单分享（求大神鼠标下留情） [打印本页]

作者: 邀请码推荐 时间: 2016-1-11 15:37
标题: 运营简单分享（求大神鼠标下留情）
第一，和客户有效的沟通与交流

了解客户的产品
了解客户的接单流程
了解客户的性格，和客户建立良好的双赢关系

第二，学会打造爆款

爆款定位（线下卖的最好的长期有货的首选）
标题优化（充分、结合选词助手和阿里指数精准表述）
调研市场，合理定价。
提升口碑优化（拿样，线下转线上，引导老板建议老客户线上下单）

第三，新客户的挖掘和老客户的培养与维护

电话谈单（在了解客户的产品以及熟悉掌握客户的谈单之后，建议网站的联系方式换成我们的手机号码，80%的客户来自电话询盘。学会和客户周旋、学会和客户讨价还价，每一个客户我们都必须争取到位）
定期回访老客户，通知老客户提前备货，电话为主、旺旺微信留言为辅。

谈单常用话术
旺旺：
亲，您好，有什么可以帮您的吗（接待）
      您需要采购哪一种产品？（了解需求）
      您要采购多少量？（了解采购数量、根据我们库存情况确定交期）
      您是需要寄到哪里的？（了解收货地址，明确发什么物流，大概到货时间）

      和客户讨价还价确定下来，主动引导客户下单，我们第一时间帮您安排发货！
电话：
您好、您是哪位，找我什么事情？（试探客户的身份）
一确定符合采购意向，开门见山直奔主题和客户进行有效地谈判。第一时间确定客户的采购数量（这款产品最近卖的非常不错，很多客户采购，客户的反馈非常好基本上都会定期拿货。）

3.一般客户会纠结价格问题，学会和客户讨价还价。当表述完我们的产品优势报了最低价格之后没有成功拿下，客户继续纠结价格。我们一定要学会换位思考进一步表明我们的合作的诚意。
   老板我们做生意你都知道的肯定要赚一点要有一定的利润，我们都是靠薄利多销的都是靠走量的，老板你拿我们的货卖的好积累更多的客户你很快就赚回来了。

如果使用完所有的大招，客户仍然需要考虑，那么我们就要继续跟进！
切忌一定要存好客户的手机号码，备注好这个客户的情况，以便后期跟进，一般客户考虑好确定定下来都会直接电话过来。
格式：杨保山高意向-肖学辉-手机号码-备注具体情况，手机查找非常方便只要搜索保山，所有的客户都会出来！

谢谢您的欣赏，希望您有所收获！

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