荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 分享我对收货评价的见解 [打印本页]

作者: phy134 时间: 2016-2-2 15:59
标题: 分享我对收货评价的见解
许多卖家们遇到买家先好评，又因为种种原因追加了差评。关于追加的差评，这个是删不掉的，也是不能修改的，现在只能去解释。
这里我教大家解释评价的技巧，不管是客户的评价，还是你的解释，都是给后面的客户看的，所以你不要带着情绪去写解释，重要的是你要让后面的客户相信你！不要认为你的解释是解释给写差评的这个人的，这个人不重要了，是写给后面的客户看的，所以你在解释之前，先假设你是消费者你看到这个评价你会怎么想，怎么样才能消除你的顾虑，然后再去解释！

那么淘宝交易关闭之后评价可以删除吗？
在之前，淘宝交易退货退款之后，评价无论是好评还是差评都可以删除，现在也可以，但是小二那边一般不会给你操作，总是跟你说如果买家恶意评价你可以通过申诉的方式，我们会有人处理。如果你遇到交易关闭的差评，可以试着去和小二客服沟通，说出厉害关系，强调交易不存在，就不应该有评价，部分小二还是能帮你处理的，但是和小二沟通技巧很重要，你有理有据不挂电话，他是不能挂你电话的，因为对于小二来说，消费者和卖家都是他们的客户。

作者: 鹰背之鸟 时间: 2016-2-3 23:31
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: totoking999 时间: 2016-2-25 15:41
希望荷塘月色论坛越办越好！

作者: totoking999 时间: 2016-2-25 15:41
大家多多发帖分享，才能共同进步

欢迎光临荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)