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标题: 淘宝卖家单品运营思维 [打印本页]
作者: ﹎謃｜誺    时间: 2016-2-24 10:22
标题: 淘宝卖家单品运营思维
2015年淘宝搜索变化及sd系统升级，导致很多过去的单品运营手法今年都效果不大，总结下来原因有几个：
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; Z3 Y  W0 ]8 D1、操作人对淘宝搜索的变化点不是很清晰，依然按照老的思维在操作单品必然导致权重上不去，单品一定要迎合搜索引擎的喜好点才能有很好的排名，单一销量及转化权重的累计风险大权重成长慢。7 _* Z- i0 T% P

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2、操作单品及sd过程中对单品数据控制的不到位，导致单品数据起伏比较大地被系统监控甚至降权。
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% t+ r$ ~6 E* B3 g1 S3、操作人过度迷信流量至上论，没有很好的定位、优化单品，产品是最重要的，单品操作的过程中主图及详情页的优化是最核心的内功，切忌“扬外废内”，内功跟不上会导致单品维护成本很高，转化跟不上等一系列问题。. W, h( Q2 U" }

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2015搜索变化
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1、平台对单品考核价值观变化
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$ d5 ?$ y2 s! g  \, D2015年淘宝搜索最大变化在于平台对单品考核价值观的变化，从过去的考核单品“UV价值”为主转变为今年的考核“PV价值”为主。% B6 p4 M$ G0 w" [0 Z% G
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& {6 O4 h! ~" r* r2 ^! n# I* ^①UV价值重点搜索因子：销量、转化率、增长率、跳失率；" p( D+ j! }* O0 ?0 p. g: T

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②PV价值重点搜索因子：点击率、收藏、购物车、销量、转化、跳失率、收藏量、收藏率。
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/ P8 B  Q; z  V: ^3 _6 ?2、单品客户体验价值的加权4 V) h/ p! u( D7 y; G+ M9 {

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2015年淘宝搜索另外的变化在于单品客户体验价值的权重比去年要高很多，主要体现在“评价体系”和“二次回购”“购物车及收藏唤醒率”“单品退款率”“单品纠纷退款率”“服务标签”0 a+ {5 z7 h9 ~1 x8 Z
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6 j1 S: A: J, k3、店铺考核体系的加权( S# ^# s; M) B# y0 ?8 E

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2015年淘宝搜索逻辑中店铺考核体系对单品搜索的影响加大，主要体现在“店铺层级”、“售后指标”、“品牌分”、“金牌卖家”上。7 f% F9 A4 P9 U0 l" T! X

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4、搜索人群定向" D7 }- Y1 }4 ?/ E3 c% A
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2015年搜索流量更加碎片化，主要体现在淘宝PC的“千人千面”综合位4-8的定向加权以及无线端的定价加权，定向流量标签主要是以下几个“最近浏览”、“曾经收藏”、“曾经加购”、“曾经购买”。
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1 o4 H* F; @: c: O" z5、直通车切入搜索
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, r8 ~3 K( N: }) |* y4 u2015年下半年搜索最大的变化在于直通车切入搜索PC端综合第一位变成直通车，豆腐块变成两个，综合“第二位”相对稳定，第三位定向因素影响很大。
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单品运营的“建房子”逻辑/ B1 Z) e* Z) F) i

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0 t' J. [+ C7 O. D1、打地基：# _; @( \+ j! v" E

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0 h# i" Z" @; m" C+ @3 I①店铺层级 ②售后指标 ③品牌分 ④金牌卖家; M* \% J9 d( J& w4 ^4 ^$ m* R

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这四个指标是系数指标，几项指标对单品的影响都是倍率影响。0 n: W/ u! F& f/ f

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①店铺层级，店铺层级提升或下降对单品展现的影响在20%左右。
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: j1 b% b* r- ]8 E7 q& c. V1 f②售后指标，三项售后指标一旦低于行业，整店的单品展现会基本屏蔽。' b7 B9 g7 k5 b8 P

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③品牌分，目前品牌分这里测试下来对单品的影响主要体现在5分品牌和4分品牌上，5分品牌比4分品牌权重要大10%左右。; X5 F3 _. j0 o$ O5 b
④金牌卖家，金牌卖家有和没有对集市店的单品影响在40%左右有些类目设置达到50%（客户喜好度主要由收藏率、加购率、好评率、带图好评几项指标确定。）
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2、四面墙：
9 k+ F: L* y' d①销量 ②转化 ③收藏量 ④购物车 ⑤评价数 ⑥跳失率 ⑦点击率 ⑧增长率 ⑨无线折扣 ⑩无线成交量 ⑪无线转化 ⑫淘金币 ⑬无线广告& o% C6 P6 e5 g5 l+ m$ ?
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这个阶段主要是堆积链接人气权重的阶段，由2014年的“销量”、“转化”、“增长率”三核心操作，变成“销量”、“收藏”、“转化”、“购物车”、“评价数”、“点击率”六核心操作。一般第一阶段全部是做PC数据，如果sd的话控制多元化成交，操作第一周基本是以PC为主，以“销量”为主，第二周开始操作无线权重，开始注意控制“点击率”、“收藏”、“购物车”、“无线端权重”并开始切入搜索热度(搜索点击、搜索收藏、搜索加购物、搜索转化）操作，一般这个周期是2周左右。8 y# U% f6 G6 b7 j
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3、加房盖：2 \9 ?- C4 @- \% M: a( {, H
①搜索点击 ②搜索转化 ③搜索收藏 ④搜索加购 ⑤收藏激活 ⑥购物车激活 ⑦复购率
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这个阶段主要是单品的爆发期，主要以搜索热度为主，sd是以优化为目的不是以销量为目的，sd比例控制是总比例30%以内，单品总体数据稳定性是关键。9 |! ?# D. x8 V
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5 i* |5 k& o- @/ W" `. B. h+ Y4、搞装修：
& K6 u5 G: G) V! K①主图优化 ②价格优化 ③详情页优化) b8 [$ W# w- h" Z

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这个阶段属于单品的内功阶段一般与加房盖阶段同步进行，主图的点击率提升对单品权重的提升是至高重要的，主图优化过程中除了产品本身质感体现之外，底色、构图和利益点的体现是非常关键的，这里和价格优化是同步的，消费者很多时候看不是看是否便宜，折扣优惠券这些已经疲劳了，换位思考消费者究竟在想什么，有些事情提价多赠品是个不错的选择，让消费者觉得更有性价比。详情页的优化主要是对比优化，从竞品身上学些，从消费者位置去思考。; }! h0 p  K/ `  q

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5、单品运营总结：/ |( t, g4 L- x. \- @0 ?
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' W. G4 J# J8 m& }单品运营，产品选择是根本，主页和详情页是内功，数据控制是外功，店铺权重是基础，单品操作过程中多去观察竞品，给每个单品找几个敌人，你不知道的事情竞品会告诉你，sd固然很重要，不过它是优化手段，不是神器，数据控制和执行力才是成败的关键。
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作者: pjyscl    时间: 2016-2-24 18:15
学习学习
作者: 顺丰空包    时间: 2016-2-25 21:50
大家多多发帖分享，才能共同进步
作者: lolisacoco    时间: 2016-2-25 21:57
干货，谢谢楼主的分享
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作者: 富浩鞋业    时间: 2016-2-26 01:19
终于又有新东西分享了，不得不看看哇
作者: 萱萱乐淘包    时间: 2016-2-26 11:12
新帖必看，每天学习才能不断进步
作者: lei7866221    时间: 2016-2-27 11:32
希望 荷塘月色论坛越办越好！
作者: xunwuwa    时间: 2016-2-27 12:12
云里雾里
作者: xunwuwa    时间: 2016-2-27 21:32
学习学习
作者: 梦回红领巾    时间: 2016-2-28 14:47
咱论坛就需要这种精神，分享才能共同进步
作者: u8800rom    时间: 2016-3-5 23:07
支持了！谢谢分享！！！！！！！！
8 _0 _. J# w. j2 \7 V7 m很有收获
作者: zhuiluo1021    时间: 2016-3-7 15:48
求大神指导
作者: 2014尚谨    时间: 2016-3-7 17:09
感谢分享
作者: 青衫    时间: 2016-3-7 20:56
还是有很多没做到位的啊
作者: cwb880915    时间: 2016-4-5 10:37
学习学习



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