荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 重磅消息：订单可疑地址检测工具上线！！ [打印本页]
作者: 昵称只是代号    时间: 2016-3-18 16:39
标题: 重磅消息：订单可疑地址检测工具上线！！
您是否现在仍在使用第三方软件进行批量发货打单?没有办法一一核查买家收货信息?若收货地址异常，只能在发货后快递方反馈地址无效产生退件才恍然大悟?不但损失邮费，并且买家发起退款，消耗大量售后资源，增加运营成本，而即便检查出收货地址异常的订单，但并没有相关规则条款支持卖家可以不发货，后续买家还是可发起投诉或退款赔付。
. j. I  I  E) E: s $ Z. g3 u2 O3 }9 @# g" c
从现在开始，我们再也不用再担心这些情况，因为规蜜3.0---订单可疑地址检测工具重磅上线了!+ W! C" E1 w+ x

, V# l, i4 o) |在拥有可疑地址检测工具后：
7 L4 _8 g# q# u) e- M1 f8 L; |8 Y3 S, C1 H" ?! b
1)若正常消费者失误填写了错误地址，工具将会预警商家，督促商家主动联系消费者，保障交易可以正常进行，提升商家的服务能力，给消费者更好的购物体验。
( m& R; W9 ]' x4 `& c) [% z! S, }9 D8 \
2) 若为恶意消费者故意填写错误地址，这种情况下，商家可能遭受恶意行为攻击，如敲诈、骗赔、广告评价等，造成损失。此时工具将会预警大家，关注此类订单，对确认有误地址的订单，配置给商家不发货免责的权利，后续产生相关投诉将支持大家。! U9 F5 y4 `! [. a  T! R

! M. p& I$ I  v7 e接下来，我就来教大家怎么使用可疑订单检测工具：
  |5 Q: F8 n6 W( }: Z& |/ L" oPC端：. q( D: E2 G  V
1、进入规蜜网站Guimi.tmall.com，就可以看到未处理预警的消息列表啦。6 L% ~" O$ j/ q; h
点击"处理"查看预警订单的详情。9 [# P' X$ O' a  U+ z- M
+ v* ?5 P+ ~7 |8 Y# B1 f+ O& l+ [
2、查看该订单买家的收货信息，可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话， 或拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应标签，选好后记得要点击"确认"哦。0 c  {( T, m7 G& I
8 d' H  v& ], V4 T; k6 u
(如地址确实有误，买家联系不上，您判断此订单无法顺利完成交易的，可点击相应标签选项进行备案，备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了，点击"收货地址无误或已改正"即可。)
0 ?& ~% A" ?! E1 \! l* s - x* ]) C* ]6 D! f6 B! ^
3、至此，处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果，可在"已处理预警"列表中查看，点击"详情"可看到该预警的处理详情。2 U" {8 w+ h! {9 N& u, D

2 m) g+ l4 f' ]: J* b# k# C/ s手机端：0 _2 H7 w5 H; v, m+ c
  k( ~" G$ P$ `, \
1、打开手机千牛app，找到"规蜜"插件(下图红框处)。* ^% I4 d; R5 f0 C& ^. _
6 q+ @' U; \- a5 k
2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表，检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情。
% B1 v! {% J, z1 ~% e
' r- }# U3 P/ p6 }+ b3、查看该订单下的买家收货信息，点击"旺旺联系"可直接旺旺与买家对话，点击"拨打电话"可拨打买家收货电话。请您务必联系买家确认收货信息哦~然后，点击"处理"按钮。
# X+ V% n' e$ {! N7 A9 T - C& h, F- }# y) n( _% O
4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。8 N% g5 Q9 U' K1 m0 |4 F' D( t/ M  {
; y8 o& n3 s' F9 K& ]! Z
: [) X* B% j; T5 q4 G
作者: xuhansheng1    时间: 2016-3-18 21:15
希望 荷塘月色论坛越办越好！
作者: becker6666    时间: 2016-3-18 23:28
希望荷塘月色越办越好
作者: sugar0724    时间: 2016-3-19 09:20
大家多多发帖分享，才能共同进步
作者: avtador    时间: 2016-3-19 10:08
新帖必看，每天学习才能不断进步
作者: meiyong    时间: 2016-3-19 10:33
不错，学习了
作者: nieweiplayer    时间: 2016-3-19 10:37
来荷塘月色论坛，学到了很多！
作者: 1065076191    时间: 2016-3-20 10:57
在这里学了很多
作者: 1065076191    时间: 2016-3-20 11:00
在这里学了很多
作者: 1065076191    时间: 2016-3-20 11:03
在这里学了很多
作者: 1065076191    时间: 2016-3-20 11:04
在这里学了很多
作者: 1065076191    时间: 2016-3-20 11:04
在这里学了很多
作者: 1065076191    时间: 2016-3-20 11:05
在这里学了很多
作者: 林柚子    时间: 2016-3-20 11:29
新帖必看，每天学习才能不断进步
作者: 幸运才有你    时间: 2016-3-20 11:45
谢谢楼主
作者: 1065076191    时间: 2016-3-20 11:59
在这里学了很多
作者: 1065076191    时间: 2016-3-20 12:02
在这里学了很多& W& Z# l' E% s
作者: guoyingzi    时间: 2016-3-20 13:14
别诺基亚手机
作者: guoyingzi    时间: 2016-3-20 13:17
hold阿姨破坏
作者: maik99    时间: 2016-3-20 15:47
学习了 非常好
作者: suibian    时间: 2016-3-20 16:14
这个太好了
作者: chengyouming    时间: 2016-3-20 17:27
来荷塘月色论坛，学到了很多！
作者: dajiawang    时间: 2016-3-20 23:09
哎，真是越来难了
作者: fczcts    时间: 2016-3-21 08:58
ganxie louzhu fenxiang
作者: xubaorong    时间: 2016-3-21 14:57
好，学习了，以后可以用的着
作者: lzb880901    时间: 2016-3-21 15:36
66666牛人
作者: 老兵粮店    时间: 2016-3-22 11:33
好贴顶起
作者: 完美珍_mzTiW    时间: 2016-3-22 13:11
感谢分享，共同进步
作者: 502113371    时间: 2016-3-25 00:10
希望 荷塘月色论坛越办越好！
作者: metty    时间: 2016-5-27 21:20
多谢楼主分享，希望大家都能无私分享
作者: 287096742    时间: 2016-5-29 15:23
感谢分享 学习了
作者: 风光无限    时间: 2016-6-13 15:44
不错，学习了，真好
作者: fantasyliu    时间: 2016-6-13 20:16
谢谢楼主的分享精神
作者: 303921687    时间: 2016-6-13 20:25
学习学习啊 啊 啊



欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/) Powered by Discuz! X3.2