话又说回来,对于淘宝的搜索引擎来讲,几乎只要是sd行为都是可以被查到的!为什么有的被抓,有的没有被抓?大家想都知道是因为sd是一个技术活,不是每个人都可以做到安全可靠,就像2016年初新出的交易量显示隐藏了,很多人还以为是淘宝正常的调整,但是万一是淘宝挖的一个坑呢,后面就显而易见3.15打击力度多大,希望你没有被坑,像我们这样的小商家真心伤不起啊。
当然,我们在这里就不讲那些大家都知道的基础标准了,做淘宝的,谁还没有刷过单,只要是刷过的,多多少少,耳濡目染都会有很多的所谓的技巧等等!
在这里我主要给大家介绍一些平时我们没有关注到的,但是淘宝搜索引擎是可以据此判断你是违规交易的标准!
1、关于静默转化率的问题
我相信几乎所有sd的运营人员,在跟刷手讲的时候,都会有这样的一个要求:旺旺假聊!但是大家想一下,其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单(自己拍的没有聊过天的),也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然,这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别:
标准化的产品丶大众商品丶价值比较低的商品丶重复购买的商品,这些东西的静默转化率是比较高的。相反,非标的东西,价值比较高的东西静默转化率就比较低!
但是如果你的店铺绝大部分订单(甚至有些店铺的所有订单)都是通过旺旺咨询(并且咨询了比较长时间)成交的,这就会引擎搜索引擎的注意,一般情况下,搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来,有必要的时候就会判定你是违规的!
2、关于在店铺的停留时间问题
接下来的这个问题,sd的运营人员又是非常熟悉的:要求刷手要页面停留多长时间(5——15分钟是不一定的).
同样的,大家思考一下自己购物的时候的习惯:你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么?这里面至少有两个差异化是存在的:
(1)人群不同,页面停留时间就不同
男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候,页面停留的时间会短,我们在找刷手的时候,一般不会去判断刷手性别吧,那么问题就会出来!
(2)宝贝不一样,页面停留时间也会有所不同
你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤,你在页面的停留时间一定是不一样的,肯定价值越高,你的停留时间一定会相应的延长!
这问题其实真的很重要,因为太多的淘宝sd人员太熟悉这个流程了!
3、用户购物的集中时间段
我想很少有刷手在sd的时候会去挑时间段吧!大家一般好不容易等来一个刷手,赶紧的就操作了,或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去sd!但是大家有没有想过,因为不同的商品面对的消费人群是不一样的,而这些消费人群在购物时,购物集中的时间段很有可能就是不一样的。
本来正常成交的时间段,9点到20点是最多的,但是你在sd的时候,没有注意,搞了一个其他的时间段,那你觉得会不会被淘宝的搜索引擎怀疑?肯定会的!就像下面图展示的差不多,你不可能在早上8点的时候把一大部分的单子都刷了,要看时间去刷。
4、收藏占比的问题
好不容易找到了刷手,所以就希望全套齐活!顺便收藏一下店铺,收藏一下宝贝吧!但是我们大家一定要注意,所有类目的宝贝也会有一个收藏占比的问题!当然了,你花上十几块钱买来的上千收藏啥的,那肯定就是扯淡的东西,不可能有用!但是sd的收藏也有可能被怀疑,你是需要控制一下收藏占比的。当然不同类目的收藏占比的合理区间值也是不一样的!什么事情都要做到恰到好处就行,慢慢一步一步稳固发展才是最重要的,不能心急。
5、长尾词搜索的问题
大家想想,一般我们在淘宝上进行模糊搜索的时候,我们的搜索习惯是什么?比如我们想买一件外套(男/女),那很多人会现在搜索框里面输入“外套”
然后你在筛选的时候,会发现自己只想要男装的,你要么就会直接在上面的搜索条件中进行筛选,要么就会在搜索框里面把你的关键词延长:男装外套……
有没有消费者会直接搜索长尾词呢?会有,但是真心的不多!
在这里我要跟大家说一种行为是必须禁止的,就是搜索全标题!有一些卖家,为了让刷手能够尽快的找到自己的宝贝,让刷手搜索全标题,这样做,淘宝搜索引擎可以直接判定你是违规,没有任何商量!当然处罚不处罚是另一回事,那要看淘宝心情!
为啥?因为几乎没有消费者买东西的时候回去全标题搜索的!而且要知道全标题是30个字的没有哪一个人说去买东西正好打30个字,而且淘宝标题一般都不会按照正常的理解是一句话,总而言之sd全标题是坚决不能做的。
6、确认收货的时间问题
很多卖家(尤其是一些刚刚进入淘宝,资金实力还不充裕的小卖家们),找完刷手sd了,为了回笼资金,没过几天就赶紧催刷手确认收货,否则就没有流动资金了!但是大家只要简单的想一下,就会发现里面的问题:很多人买完东西后,是不会立即去确认收货的,很多会被默认为好评!
大家急急火火的让刷手确认收货,有些时候可能会搬起石头砸自己的脚!
7、带字好评比例的问题
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