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标题: 被冤枉售假扣分后看卖家如何转危为安 [打印本页]

作者: AM--小湘 时间: 2016-5-5 14:38
标题: 被冤枉售假扣分后看卖家如何转危为安
3钻马上升4钻的小C店，卖女装，315前夕撞了枪口，详细不多说了，反正绝对没有售假，很冤枉的被扣了2分，同时申诉失败。

开店时间半年多，不sd不开车，因为衣服设计感好，品质高的同时价位也高 (讽刺的是，被认定售假的那款，好评如潮，客人爱的不要不要的)，不适合做活动，去年只上了双十一和双十二。

因为衣服品质确实很好，加上一直善加利用微信维护老客户，店里的动销一直做的很好，之前一直坚持每周上两次新，上新当日所有新款都会销量，高流量和浏览，收藏会延续到第二天，所以主力爆款一直排名第一。

同时DSR全线飘红，因为老客捧场，回购率更是超高，客单价也比较高，基本都超过200。

因为店铺原本形势非常好，为了加强主力爆款力度，订购了一批该爆款的16年新版，本来是打算老版爆款销售的差不多时，将新版加入该链接中，由于该新版在淘宝尚属于独家，是肯定可以一炮二红的。

没想到315就出了这样的岔子，不知道淘宝是怎么在侦测的，好人也抓了！

现在麻烦的是，新版爆款已经在途中，大约一个月左右出货，老爆款的自然流量一直在急跌，同时跌出综合搜索排名的第一页，只有选择销量排序才能看到。
连续好几期的金牌卖家自然也是没有了。

于是想到开新店，但是又舍不得老店，虽然爆款流量在急跌，但是好歹每天还有几百，也有个位数的开单，非常担心开了新店以后，流量更不如前，因为老爆款已经有很多家做了，排名短时间很难恢复以往。

合作的小伙伴建议说利用我们的高动销和DSR，也就是勤快上新，然后在微信里多做推广，比如老客户介绍新客户有返利之类的，持续推动全店权重，让它慢慢恢复。

但是担心扣分因素占权重的比例过大，光靠几百老客户难以撼动，而且时间紧迫，30天后，新爆款入库，如果老店没有回转，那新爆款过了季，一定会压货，资金压力太大。

解决方法：
事情大致就是这个样子，其实卖家不用想太多，这个扣分不严重，完全没有必要去开新店。
方法很简单，大致是这个样子的！

1、首先持续的与小二进行沟通，注意要“持续”，找到自己认为可以认定你并非售假的证据，然后不停的去举证，有时候小二就是懒，而且最近忙，没时间细看。

2、合伙的小伙伴的想法部分是对的，首先原来该做的优化还是继续做，其次上新是否勤快就看你真正与老客户的关系了。
从上面的描述里可以看出店铺对老客户很重视，也比较依赖回购率，而且这个策略非常正确，所以如果为了弥补这段时间的流量狂上新促销，一定要考虑是否会伤害老客户。
因为他们比起流量而言，才是稳固的根基。

3、流量从来不是无法解决的问题，只要自己产品的转化率、回购率足够的前提下，放心的去开直通车吧。
如果自己产品的转化率、回购率不足够的话，可以找个相熟的车手，或者自己聘一个人回去帮助开车。
不要盲目的自己开车，至少得学习一下，然后从低限额开始开。
不过这样等于是花时间去省钱，划不划算就看你自己了。

按着上面的方法做，再注意好DSR评分及各项服务指标的维持及优化，权重不会一蹶不振的。

可能315过后，有很多的卖家也遇到上述的情况，那就不妨按照上面的方法试一试，肯定会有很不错的效果！
如果是真的犯规被抓，后续就要端正心态做电商了！

作者: 自己人之家 时间: 2016-5-5 17:34

扣了两分的话建议是放半年。半年以后再推产品就很简单了。不然的haunted就只能去烧直通车。没办法的。淘宝现在是向钱看

作者: 不往今生 时间: 2016-5-5 23:45
售假是最严重的亲一直申诉有用就好了

作者: 莎莎阿姨 时间: 2016-5-7 12:21
谢谢楼主分享，我们要好好学习，天天向上！

作者: bimer 时间: 2016-5-8 00:41
额，又是偏心灵鸡汤啊

作者: flyvi88 时间: 2016-5-9 01:02
申诉没有用的，去年就被过

作者: 角色铭 时间: 2016-5-9 01:36
新帖必看，每天学习才能不断进步

作者: faye1118 时间: 2016-5-9 15:36
新帖必看，每天学习才能不断进步

作者: 淘淘小强 时间: 2016-5-10 12:05

作者: qjl950814 时间: 2016-5-12 18:59
多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

作者: holiday 时间: 2016-5-13 07:29
多谢楼主分享，希望大家都能无私分享

作者: vita23 时间: 2016-5-13 09:19
谢谢分析啊，。还有分享

作者: xuhansheng1 时间: 2016-5-22 22:17
来荷塘月色论坛，学到了很多！

作者: bimer 时间: 2016-5-25 13:21
每天学习，每天进步

作者: 孔小叶加油 时间: 2016-5-28 20:55
希望一直申诉会有用

作者: 大凡 时间: 2016-5-30 10:25
今天小窗口弹出来了违规信息，2分，我也是小店，不sd只烧车，先后有3款被连续降权，小店不易呀，主要的是我是被冤枉的，自己诚信经营，今天被扣2分后后面不知道怎么搞了，人家说后面店铺会被关小黑屋，我觉得楼主最后一句话说的好，端正心态做电商，一起加油吧！

作者: jimmy98228 时间: 2016-5-31 00:43
售假扣分怎么开车，我很想知道

作者: ItsSweet 时间: 2016-5-31 18:31
心凉鸡汤！

作者: kouzi51 时间: 2016-8-14 17:55

学习

作者: Mr_陳陳陳 时间: 2016-9-19 15:43
我也是售假扣2分现在流量少了客单也少了

作者: TRE-ZHANG 时间: 2016-9-23 15:17
可以一直申诉吗
？

作者: 米饭 时间: 2016-11-23 23:20
到底说了些啥啥啥？？？？？？？

作者: gdldzjf 时间: 2017-12-19 09:43
售假扣分开车也没多大用处，白浪费钱

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