荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区
标题:
在中差评上,别要纠结与点上,要从面上去解决
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作者:
よové.ㄚǒu
时间:
2016-5-5 14:43
标题:
在中差评上,别要纠结与点上,要从面上去解决
在中差评上,别要纠结与点上,要从面上去解决。
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做淘宝,真正对你有帮助的是中差评,是客人的抱怨,而不是客人的赞美,赞美表扬之词,看一眼就可以了,别要太自作多情。而客人黑纸白字的中差评,你要小心对待,这个对待,不是谁那样的打电话骚扰,自己的手机客人不接了,换个公用电话去打。这个,只能解决表面上的那个评价,客人不满意的还是不满意,不回头的还是不回头。你删掉了,对你生意没帮助。反而,因为人为的干涉,你还看不出问题,找不到真正的解决方案。做生意的真正对象,是你的客人,谁给你掏钱,谁才是你的上帝。而我们为什么会把中差评看得那么重呢?因为我们看偏了,把淘宝的规则和系统当成了你的上帝。这个,是不持久的。去年下半年,我三项评分,有一项绿了,我心里也很急,但是,我不会逼客服去sd,不会逼客服去引诱客人给好评给五分。
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说实话,这样的事情,不算个事儿,不算门技术,只要愿干,哪个人干不成?
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但是,我现在的评分,全都涨上来了,而且越长越高,我相信后面会更高。
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我整理自己内部的品质,包装,服务流程。只要认真做好这个,评分自然而然就会高了。
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客人真正的满意度上来了,人家也愿意帮我介绍了,也愿意再回头了。
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后面生意一定会越来越好,虽然我现在还是有中差评,还是有各种不足。但是,我们会不断逼自己提升。
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作者:
371373148
时间:
2016-5-5 20:28
我也学习一下
作者:
莎莎阿姨
时间:
2016-5-7 12:14
谢谢楼主分享。我们要好好学习,天天向上!
作者:
仁者
时间:
2016-5-8 13:16
看帖看完了要回帖,算是鼓励楼主分享精神吧
作者:
edisonwzw
时间:
2016-5-8 13:23
学习交流一下
作者:
未来&梦
时间:
2016-5-8 13:26
楼主辛苦了,为了拿盒币也真实拼了~
作者:
笑毛线
时间:
2016-5-8 15:55
我也不刷,我现在3评都是4.9,也有中差评,我从没给对方打过电话也没有旺旺联系过更没给过钱,有就有,大家都不是瞎子,是真有理还是胡搅蛮缠,心明眼亮的人都能看得出来。有中差我就耐心解释一下,如果真是自己问题,自己以后改。我自己买东西专门看中差评,好评只看晒单。我还喜欢看店铺对评价的解释,那些爆粗口回击中差评的,我觉得人品不行,也不愿意在这种店里消费。
作者:
a6621067
时间:
2016-5-10 13:59
大家多多发帖分享,才能共同进步
作者:
feynman
时间:
2016-5-10 21:43
终于又有新东西分享了,不得不看看哇
作者:
qtjn
时间:
2016-5-11 11:47
在别的地方看过了
作者:
zhenghua
时间:
2016-5-11 14:08
来荷塘月色学到了很多!
作者:
美丽的大眼睛
时间:
2016-5-11 16:19
说到点子上了 正解
作者:
那一般的小人
时间:
2016-5-11 17:16
祝荷塘月色越办越好
作者:
那一般的小人
时间:
2016-5-11 17:17
祝荷塘月色越办越好
作者:
那一般的小人
时间:
2016-5-11 17:17
祝荷塘月色越办越好
作者:
那一般的小人
时间:
2016-5-11 17:18
祝荷塘月色越办越好
作者:
szlin2016
时间:
2016-5-12 10:45
谢谢分享
作者:
兜兜跑跑
时间:
2016-5-12 10:56
大家多多发帖分享,才能共同进步
作者:
陌路以北
时间:
2016-5-12 16:36
学习学习
作者:
宫千鞋
时间:
2016-5-14 10:40
看帖看完了要回帖,算是鼓励楼主分享精神吧
作者:
287096742
时间:
2016-5-22 17:12
没钱没等级 没法混了
作者:
孔小叶加油
时间:
2016-5-23 16:21
做好自己最重要
作者:
1号丽南
时间:
2016-5-23 23:44
现在差评的好多的了 唉
作者:
kkjjii1324
时间:
2016-5-24 11:51
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
作者:
a471224200
时间:
2016-6-12 13:31
来荷塘月色论坛,学到了很多!
作者:
linmuyu
时间:
2016-6-12 15:30
荷塘月色学习了很多,希望越来越好
欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)
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